{"id":182097,"date":"2023-07-31T07:14:21","date_gmt":"2023-07-31T06:14:21","guid":{"rendered":"https:\/\/datascientest.com\/de\/?p=182097"},"modified":"2023-10-30T14:05:09","modified_gmt":"2023-10-30T13:05:09","slug":"crm-customer-relationship-management-wie-funktioniert-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datascientest.com\/de\/crm-customer-relationship-management-wie-funktioniert-es","title":{"rendered":"CRM (Customer Relationship Management) : Wie funktioniert es?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"182097\" class=\"elementor elementor-182097\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b2e79c e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"2b2e79c\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba73b8f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ba73b8f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ein schlechtes Kundenmanagement kann zu Umsatzeinbu\u00dfen f\u00fchren und den Ruf eines Unternehmens sch\u00e4digen. Gl\u00fccklicherweise gibt es Werkzeuge, die dabei helfen k\u00f6nnen, das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern. Eines davon ist das CRM. Es macht nicht nur das Gesch\u00e4ftsleben einfacher, sondern hilft vor allem, deine Ergebnisse zu vervielfachen. Was ist eine CRM-L\u00f6sung? Welche Funktionen hat eine CRM-Software und welche Vorteile bietet sie? Antworten in diesem Artikel.<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-421f87e e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"421f87e\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf2556f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cf2556f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was ist ein CRM?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-930bb75 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"930bb75\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Ein <strong>CRM (Customer Relationship Management)<\/strong> ist eine Strategie zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Der Begriff &#8222;CRM&#8220; bezieht sich in der Regel auf das <strong>CRM-Tool.<\/strong> Ein CRM-System hilft Organisationen, besser mit ihren Kunden zu interagieren. Es speichert Informationen \u00fcber Kunden, wie Namen, Kontaktdaten und Kaufhistorie, um sie besser zu verstehen und den Kundenservice anzupassen.<\/p><p>Mithilfe von <strong>CRM-Software<\/strong> k\u00f6nnen Unternehmen die Entwicklung der Kundenbeziehungen verfolgen, sodass sie Probleme fr\u00fchzeitig erkennen und beheben k\u00f6nnen, bevor sie zu Unzufriedenheit f\u00fchren. Es umfasst also den gesamten Lebenszyklus des Kunden und zentralisiert Marketing, Verkauf und Kundendienst.<\/p><p>Ein <strong>CRM-Tool<\/strong> wird seit langem von Vertriebsteams eingesetzt. Mithilfe des Tools k\u00f6nnen sie optimieren, wann und wie sie mit einem potenziellen Kunden in Kontakt treten. Der Prozess erm\u00f6glicht auch die Aufzeichnung von Kundendaten, wie z. B. Aktivit\u00e4ten in <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/smo-social-media-optimisation-was-ist-das-wozu-dient-es\">sozialen Netzwerken oder Notizen, die w\u00e4hrend eines Telefonats gemacht wurden.<\/a><\/p><p>Die Automatisierung von Aufgaben verhindert das Vergessen und spart viel Zeit, die man braucht, um besser zu verkaufen und die Ergebnisse seines Unternehmens zu optimieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c61f73f e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"c61f73f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8fb05c4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8fb05c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Die wichtigsten Funktionen eines CRM<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4fd1ca8d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4fd1ca8d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Da dieses Werkzeug den gesamten Verkaufsprozess umfasst, sind die Funktionen eines<strong> CRM<\/strong> zahlreich. Dazu geh\u00f6ren unter anderem:<\/p><ul><li>Kundenmanagement<\/li><li>Verwaltung von kontaktierten Leads<\/li><li>Verwaltung von nicht kontaktierten Leads<\/li><li>Erinnerung an anstehende Aufgaben und Aktionen ;<\/li><li>die Verwaltung von Beschwerden ;<\/li><li>Reporting<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c97ec8f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7c97ec8f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Ein <strong>CRM kann je nach Unternehmen<\/strong>, Branche und Verkaufsmethoden viele verschiedene Formen annehmen. Ein E-Commerce-Unternehmen wird ein CRM verwenden, das in der Lage ist, eine gro\u00dfe Menge an Daten zu verarbeiten.<\/p><p>Die <strong>Hauptanwendungsbereiche<\/strong> werden der Kundensupport, die Kommunikation f\u00fcr die Beschaffung und der Versand von segmentierten Nachrichten (personalisierte Angebote, Newsletter, Werbeaktionen usw.) sein.<\/p><p>Ein<strong> B2B-Unternehmen,<\/strong> das sich mit <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/cybersicherheit-der-ultimative-ratgeber\">Cybersicherheit<\/a> besch\u00e4ftigt, ben\u00f6tigt dagegen ein kundenspezifisches CRM f\u00fcr den Vertrieb. Die Kommunikationskan\u00e4le mit den Kunden werden eher das Telefon, eine personalisierte E-Mail oder LinkedIn sein. Die Anforderungen sind von Branche zu Branche unterschiedlich. Es gibt CRM f\u00fcr jedes Unternehmen!<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b8ac844 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"6b8ac844\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"500\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2023\/07\/crm-datascientest1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-182108\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2023\/07\/crm-datascientest1.png 900w, https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2023\/07\/crm-datascientest1-300x167.png 300w, https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2023\/07\/crm-datascientest1-768x427.png 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\"><\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b241006 elementor-align-center button-principale elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"1b241006\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-grow\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/unsere-aus-und-weiterbildungen\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Lernen, ein CRM zu benutzen<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-beaa90a e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"beaa90a\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4024e07 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4024e07\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Die Vorteile eines CRM f\u00fcr Unternehmen<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e1fc69 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e1fc69\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Man h\u00f6rt oft, dass der Wert eines <strong>Unternehmens auf sein CRM reduziert werden kann&#8230;<\/strong> Obwohl dies nicht das einzige Kriterium ist, ist ein gutes Kundenmanagement der Schl\u00fcssel zum Erreichen der Unternehmensziele. Verkaufschancen, Gesch\u00e4ftsaktivit\u00e4ten, Kundenbindung, Automatisierung &#8211; die Vorteile eines CRM sind zahlreich. Lass uns einen Blick auf sie werfen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d86af84 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d86af84\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Zentrale Speicherung von Kundeninformationen<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74e213b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74e213b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Mit einem <strong>CRM<\/strong> werden alle Informationen \u00fcber die Kunden an einem Ort gespeichert. Das erleichtert die Kommunikation mit den Kunden, da die Teammitglieder leicht auf alle relevanten Informationen \u00fcber jeden K\u00e4ufer zugreifen k\u00f6nnen.<\/p><p>Fr\u00fchere K\u00e4ufe, Vorlieben und Anfragen jeder Person zu verfolgen, wird an einem Ort zug\u00e4nglich. Dadurch werden nicht nur die internen Prozesse reibungsloser, sondern das Unternehmen ist auch in der Lage, seinen Kunden einen <strong>pers\u00f6nlicheren Service<\/strong> zu bieten, wodurch die Kundenbindung und das Markenimage verbessert werden. <br \/>Auch die Daten von potenziellen Kunden sind im CRM enthalten. Du musst nicht mehr dar\u00fcber nachdenken, welche Aktion als n\u00e4chstes n\u00f6tig ist, um den Umsatz des Unternehmens zu steigern: Das System automatisiert den Verkaufsprozess und sendet Erinnerungen an die Vertriebsmitarbeiter, wenn eine Aktion erforderlich ist.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e77478 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3e77478\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Verfolgung von Interaktionen und Kommunikationsverlauf<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a85cae1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a85cae1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Ein CRM speichert auch eine <strong>Historie aller Interaktionen mit Kunden<\/strong>. Dazu geh\u00f6ren Telefonanrufe, E-Mails und jede andere Form der Interaktion mit den Kunden. Ein gro\u00dfer Vorteil, um auf einen Blick zu sehen, welche Kommunikationsvorlieben jeder Kunde hat, und diese zu nutzen, um besser mit ihnen zu kommunizieren. Der Kunde f\u00fchlt sich wahrgenommen und ist eher in der Lage, dir zuzuh\u00f6ren. Das Tool hilft dir dabei, dich in deine Interessenten und Kunden einzuf\u00fchlen &#8211; ein Schl\u00fcsselelement, um (wieder) zu verkaufen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-339cb20 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"339cb20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gezielte und personalisierte Marketingkampagnen<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96a1f68 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"96a1f68\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Mehr zu verkaufen bedeutet, die Kaufreise zu personalisieren. Das Erstellen von zielgerichteten und personalisierten Marketingkampagnen wird durch die in deinem <strong>CRM verf\u00fcgbare Marketingsegmentierung m\u00f6glich<\/strong>. Unternehmen k\u00f6nnen ihre Kundendatenbank auf der Grundlage der Daten in ihrem CRM segmentieren und gezielte Kampagnen f\u00fcr bestimmte Kundengruppen erstellen. <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/digitales-marketing-definition-berufe-ausbildung\">Gezielte Marketingkampagnen<\/a> sind effektiver, da sie an die Kunden gesendet werden, die am wahrscheinlichsten an dem angebotenen Produkt oder der Dienstleistung interessiert sind.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61faebb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"61faebb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Verwaltung von Anfragen und Beschwerden<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe15637 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fe15637\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Der letzte, nicht zu untersch\u00e4tzende Schl\u00fcsselvorteil von CRM ist die Verwaltung von Kundenanfragen und -beschwerden. Support ist ein wesentlicher Aspekt eines jeden Unternehmens, das sein Markenimage wahrt. Mit einem <strong>CRM, das auf dein Gesch\u00e4ftsmodell und deine Branche zugeschnitten ist<\/strong>, verwaltest du Beschwerden effektiv und sorgst so f\u00fcr eine schnelle Probleml\u00f6sung und zufriedene Kunden.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41c7857 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"41c7857\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47ec3ba6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"47ec3ba6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CRM auf einen Blick<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3cb233f2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3cb233f2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durch die<a href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/segmentierung-marketing-definition-methodik-und-anwendung\"> Verbesserung der Kommunikation, die Automatisierung der Verkaufsprozesse<\/a> und die Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung k\u00f6nnen Unternehmen mit einem CRM langfristig einen Wettbewerbsvorteil und eine h\u00f6here Rentabilit\u00e4t erzielen. Wenn du dar\u00fcber nachdenkst, in deinem Unternehmen eine L\u00f6sung f\u00fcr das Customer Relationship Management einzuf\u00fchren, solltest du nicht z\u00f6gern, die zahlreichen Optionen auf dem Markt zu erkunden.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55e81536 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"55e81536\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"500\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2023\/07\/crm-datascientest2.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-182109\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2023\/07\/crm-datascientest2.png 900w, https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2023\/07\/crm-datascientest2-300x167.png 300w, https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2023\/07\/crm-datascientest2-768x427.png 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\"><\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b4267fd elementor-align-center button-principale elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"7b4267fd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-grow\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/unsere-aus-und-weiterbildungen\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Entdecke unsere Kurse<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eaec220 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"eaec220\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71aec61 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"71aec61\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">.\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{{\n    \"@type\": \"Frage\",\n    \"name\": \"Was ist ein CRM?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"CRM (Customer Relationship Management) ist eine Strategie f\u00fcr das Management von Kundenbeziehungen. Der Begriff \"CRM\" bezieht sich in der Regel auf das CRM-Tool. Ein CRM-System hilft Organisationen, besser mit ihren Kunden zu interagieren. Es speichert Informationen \u00fcber Kunden, wie Namen, Kontaktdaten und Kaufhistorie, um sie besser zu verstehen und den Kundenservice anzupassen.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Frage\",\n    \"name\": \"Die wichtigsten Funktionen eines CRM\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Ein CRM kann je nach Unternehmen, Branche und Verkaufsmethoden viele verschiedene Formen annehmen. Ein E-Commerce-Unternehmen wird ein CRM-System verwenden, das eine gro\u00dfe Menge an Daten verarbeiten kann. 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