{"id":200693,"date":"2024-12-11T06:30:00","date_gmt":"2024-12-11T05:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/datascientest.com\/de\/?p=200693"},"modified":"2024-11-19T16:37:53","modified_gmt":"2024-11-19T15:37:53","slug":"chatbot-alles-wissen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datascientest.com\/de\/chatbot-alles-wissen","title":{"rendered":"Chatbot: Was ist das, wie wird er eingesetzt und welche Vorteile bietet er f\u00fcr Unternehmen?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"200693\" class=\"elementor elementor-200693\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-043ff2c e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"043ff2c\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-638f32c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"638f32c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><b>Zwar bieten sie nicht die zwischenmenschliche Qualit\u00e4t eines echten Gespr\u00e4chs, aber Chatbots haben den Vorteil, die Wartezeit f\u00fcr Kunden zu eliminieren und erm\u00f6glichen die schnelle L\u00f6sung einer Vielzahl von Anfragen der ersten Ebene. Und im Zeitalter der k\u00fcnstlichen Intelligenz k\u00f6nnen sie sogar hochgradig personalisierte Antworten liefern. K\u00f6nnte es sein, dass Chatbots zu einem eigenst\u00e4ndigen Marketing-Tool geworden sind?<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Einf\u00fchrung von ChatGPT Ende November 2022 markierte den Beginn der \u00c4ra der <\/span><b>intelligenten Chatbots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Diese Anwendung hatte zwei gro\u00dfe Effekte: Sie popularisierte <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/kuenstlicher-intelligenz-und-finanzsektor\">die Nutzung von k\u00fcnstlicher Intelligenz<\/a> beim breiten Publikum und gew\u00f6hnte alle daran, Fragen auf einer <\/span><b>konversationalen Schnittstelle<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> zu stellen und qualitativ hochwertige Antworten zu erhalten.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-110d7ab elementor-align-center button-principal elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"110d7ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/power-virtual-agents-alles-ueber-das-tool-zur-erstellung-von-chatbots\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Schon mal was von Power Virtual Agents geh\u00f6rt?<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5dd3b0c e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"5dd3b0c\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8da54be elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8da54be\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was ist ein Chatbot?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-373557b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"373557b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Begriff Chatbot ist eine Zusammenziehung von &#8222;Chat&#8220; (das englische Wort f\u00fcr Konversation) und &#8222;Bot&#8220; (f\u00fcr Roboter). Es handelt sich um einen <\/span><b>konversationalen Roboter<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Man bezeichnet damit ein Tool, das in der Lage ist, mit einem Menschen zu kommunizieren. Chatbots sind meist auf Websites wie <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/chatgpt-wie-funktioniert-dfer-nlp-algorithmus\">ChatGPT<\/a> oder Claude, in Smart Home-Assistenten wie <\/span><b>Alexa von Amazon<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> oder <\/span><b>Google Home<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> oder in mobilen Ger\u00e4ten, wie <\/span><b>Siri von Apple<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, zug\u00e4nglich.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Immer mehr Unternehmen installieren Chatbots, um die Fragen ihrer Kunden zu beantworten, sei es in Form von <\/span><b>Website-Austausch<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> oder wenn eine Telefonkommunikation ganz oder teilweise von einem Sprach-Bot \u00fcbernommen wird. Ist dies ein Ansatz, den man empfehlen sollte?<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00c2560 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"00c2560\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2740ef4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2740ef4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Die Hauptarten von Chatbots<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81c3867 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"81c3867\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es gibt zwei Hauptarten von Chatbots.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb163f2 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"eb163f2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"571\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2024\/11\/chatbot-datascientest-1.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-200697\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2024\/11\/chatbot-datascientest-1.webp 1000w, https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2024\/11\/chatbot-datascientest-1-300x171.webp 300w, https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2024\/11\/chatbot-datascientest-1-768x439.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d9a4a5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1d9a4a5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><i>Regelbasierte Chatbots<\/i><\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d72aeaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d72aeaa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sie konzentrieren sich auf die <\/span><b>Ausf\u00fchrung einer bestimmten Funktion<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Anhand vordefinierter und baumstrukturierter Szenarien generieren sie Antworten auf Benutzeranfragen. Obwohl dieser Chatbot-Typ f\u00fcr <\/span><b>technische Unterst\u00fctzung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> eingesetzt wird, wird er von den Benutzern nicht immer positiv aufgenommen, da er nur auf hochgradig vorhersehbare Anfragen antworten kann.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85e104e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"85e104e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><i>Chatbots basierend auf k\u00fcnstlicher Intelligenz<\/i><\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9bcf10 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e9bcf10\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese von k\u00fcnstlicher Intelligenz gespeisten Chatbots sind viel <\/span><b>verfeinerter<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Sie sind in der Lage, nat\u00fcrliche Sprache zu verstehen und Fragen zu analysieren, um die <\/span><b>ad\u00e4quate Antwort<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> zu geben. ChatGPT, Claude von Anthropic, <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/google-gemini-was-ist-das-worum-geht-es\">Google Gemini<\/a> sind gute Beispiele. Daf\u00fcr st\u00fctzen sie sich auf <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/machine-learning-definition-funktionsweise-anwendungen\">Machine Learning oder maschinelles Lernen<\/a> \u2013 ein Bereich der k\u00fcnstlichen Intelligenz, der in der Lage ist, eine Vorhersagef\u00e4higkeit zu entwickeln. Unternehmen wie OpenAI (Sch\u00f6pfer von ChatGPT), Google oder <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/anthropic-alles-wissen\">Anthropic<\/a> bieten ihren <\/span><b>konversationalen Motoren<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> gerne Zugang zu Unternehmen, die sie dann auf ihren eigenen Datenspeichern nutzen k\u00f6nnen. Es gibt also einen viel benutzerfreundlicheren Ansatz.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-805c3e6 elementor-align-center button-principal elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"805c3e6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/anthropic-alles-wissen\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Anthropic - KI neu gedacht<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c140e99 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"c140e99\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76df6d0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"76df6d0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ein Vorteil f\u00fcr Unternehmen?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-869ea8b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"869ea8b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Doch um es gleich zu sagen: Chatbots sind kein Allheilmittel. Wenn sie schlecht umgesetzt sind, k\u00f6nnen sie eine Quelle der Frustration sein. Manchmal h\u00f6rt man Leute beklagen, dass einige Probleme unn\u00f6tig komplex geworden sind, seit die traditionelle technische Unterst\u00fctzung vollst\u00e4ndig durch einen Chatbot ersetzt wurde. Dies ist also nicht der Weg, den man empfehlen kann. Trotz der unbestreitbaren Fortschritte der k\u00fcnstlichen Intelligenz kann eine konversationale Schnittstelle Schwierigkeiten haben, <\/span><b>komplexe Anfragen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> zu verstehen, und der Benutzer kann dann <\/span><b>Unzufriedenheit<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> empfinden. Au\u00dferdem gibt es einige Kunden, die aus Prinzip lieber mit einem Menschen sprechen, weil sie mit neuen Technologien nicht vertraut sind.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Also, was ist die richtige L\u00f6sung? Es besteht darin, Chatbots als Unterst\u00fctzung der ersten Ebene einzusetzen, mit der M\u00f6glichkeit, wenn n\u00f6tig, an einen menschlichen Bediener weiterzuleiten. Das ist das Erfolgsrezept.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Tatsachen scheinen daf\u00fcr zu sprechen: Eine von Dydu durchgef\u00fchrte Studie zeigte, dass sieben von zehn Verbrauchern die Verwendung eines Chatbots positiv bewerteten. In der Praxis sind Chatbots in der Lage, die <\/span><b>betriebliche Effizienz zu verbessern, indem sie den Kunden praktische Dienste anbieten<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Die Unternehmen haben nur Vorteile davon, FAQs und Probleml\u00f6sungsleitf\u00e4den zu erstellen, die in Dialogform leichter zu nutzen sind.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92d2155 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"92d2155\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"571\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2024\/11\/chatbot-datascientest-2.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-200696\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2024\/11\/chatbot-datascientest-2.webp 1000w, https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2024\/11\/chatbot-datascientest-2-300x171.webp 300w, https:\/\/datascientest.com\/de\/files\/2024\/11\/chatbot-datascientest-2-768x439.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c7c5b9 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"7c7c5b9\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e96f5a8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e96f5a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Chatbots als Marketing-Tool?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-650f161 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"650f161\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nat\u00fcrlich kann die Implementierung eines Chatbots kostspielig erscheinen. Es ist wichtig, die <\/span><b>Erwartungen der Kunden<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> und die expliziteste Art und Weise, diese zu erf\u00fcllen, klar zu definieren. Au\u00dferdem wird es notwendig sein, den Inhalt regelm\u00e4\u00dfig zu aktualisieren. Trotz dieser technischen Herausforderungen f\u00fchrt die Implementierung eines Chatbots in der Regel zu <\/span><b>Zeit- und Geldersparnis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dieses Tool kann Mitarbeiter, die mit Kundenunterst\u00fctzung beauftragt sind, von allt\u00e4glichen Problemen entlasten. Die Anwesenheit eines Chatbots kann sogar <\/span><b>Gelegenheiten schaffen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, da es das allgemein unangenehme Erlebnis der Kundenwartezeit eliminiert. Marken k\u00f6nnen <\/span><b>eine gro\u00dfe Anzahl von Anfragen effektiv bedienen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mit einem Dienst, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zug\u00e4nglich ist.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Deshalb wird der Chatbot jetzt als eigenst\u00e4ndiges Marketing-Tool betrachtet. Zudem hat ein Bericht von Zendesk (CX Trends 2024) gezeigt, dass 67 % der Unternehmensleiter glauben, dass Chatbots <\/span><b>die Beziehung zu den Kunden st\u00e4rken<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-354add9 elementor-align-center button-principal elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"354add9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/de\/unsere-aus-und-weiterbildungen\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Werde Machine Learning Experte mit DataScientest<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7696418 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"7696418\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59432e2 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"59432e2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">\r\n{\r\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\r\n  \"@type\": \"FAQPage\",\r\n  \"mainEntity\": [\r\n    {\r\n      \"@type\": \"Question\",\r\n      \"name\": \"Was ist ein Antivirus?\",\r\n      \"acceptedAnswer\": {\r\n        \"@type\": \"Answer\",\r\n        \"text\": \"Ein Antivirus ist eine Software, die entwickelt wurde, um sch\u00e4dliche Software (Malware) wie Viren, Trojaner, W\u00fcrmer, Ransomware und Spyware zu erkennen, zu verhindern und zu entfernen. Sie sch\u00fctzt Computer und mobile Ger\u00e4te vor potenziellen Sicherheitsbedrohungen.\"\r\n      }\r\n    },\r\n    {\r\n      \"@type\": \"Question\",\r\n      \"name\": \"Wie funktioniert ein Antivirus?\",\r\n      \"acceptedAnswer\": {\r\n        \"@type\": \"Answer\",\r\n        \"text\": \"Ein Antivirus funktioniert, indem er Dateien und Programme auf bekannte Malware-Signaturen \u00fcberpr\u00fcft und verd\u00e4chtiges Verhalten \u00fcberwacht. Er verwendet regelm\u00e4\u00dfig aktualisierte Bedrohungsdatenbanken und heuristische Techniken, um potenzielle Bedrohungen zu erkennen, auch wenn sie noch nicht in Datenbanken gelistet sind.\"\r\n      }\r\n    },\r\n    {\r\n      \"@type\": \"Question\",\r\n      \"name\": \"Welche Vorteile hat die Verwendung eines Antivirus?\",\r\n      \"acceptedAnswer\": {\r\n        \"@type\": \"Answer\",\r\n        \"text\": \"Die Vorteile eines Antivirus umfassen den Schutz vor Viren und anderer Malware, die Verhinderung von Datendiebstahl, den Schutz der Online-Privatsph\u00e4re und die Reduzierung von Phishing-Risiken. Au\u00dferdem hilft er, die Computerleistung aufrechtzuerhalten, indem er Bedrohungen erkennt und entfernt, bevor sie Schaden anrichten k\u00f6nnen.\"\r\n      }\r\n    },\r\n    {\r\n      \"@type\": \"Question\",\r\n      \"name\": \"Ist ein Antivirus allein ausreichend, um einen Computer zu sch\u00fctzen?\",\r\n      \"acceptedAnswer\": {\r\n        \"@type\": \"Answer\",\r\n        \"text\": \"Obwohl ein Antivirus ein wesentlicher Bestandteil der Computersicherheit ist, reicht er allein nicht aus, um einen Computer vollst\u00e4ndig zu sch\u00fctzen. Es ist wichtig, zus\u00e4tzliche Sicherheitsma\u00dfnahmen wie eine Firewall, regelm\u00e4\u00dfige Systemupdates, sicheres Surfen im Internet und h\u00e4ufige Datensicherungen zu verwenden, um einen umfassenden Schutz zu gew\u00e4hrleisten.\"\r\n      }\r\n    }\r\n  ]\r\n}\r\n<\/script>\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zwar bieten sie nicht die zwischenmenschliche Qualit\u00e4t eines echten Gespr\u00e4chs, aber Chatbots haben den Vorteil, die Wartezeit f\u00fcr Kunden zu eliminieren und erm\u00f6glichen die schnelle L\u00f6sung einer Vielzahl von Anfragen der ersten Ebene. Und im Zeitalter der k\u00fcnstlichen Intelligenz k\u00f6nnen sie sogar hochgradig personalisierte Antworten liefern. 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