{"id":170277,"date":"2024-04-30T07:30:00","date_gmt":"2024-04-30T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/datascientest.com\/es\/?p=170277"},"modified":"2024-04-26T15:20:59","modified_gmt":"2024-04-26T14:20:59","slug":"servicenow-todo-sobre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datascientest.com\/es\/servicenow-todo-sobre","title":{"rendered":"ServiceNow: todo sobre la plataforma de gesti\u00f3n de servicios empresariales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"170277\" class=\"elementor elementor-170277\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5e579f e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"f5e579f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f4fb66 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f4fb66\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h2><b>ServiceNow es una plataforma basada en la nube, que permite gestionar eficazmente los diferentes servicios de una empresa. Descubra todo lo que necesita saber sobre esta soluci\u00f3n popular, \u00a1y c\u00f3mo aprender a dominarla!<\/b><\/h2>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e3dc2e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e3dc2e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para muchas empresas, la <\/span><b>transformaci\u00f3n digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se ha convertido en la palabra clave. Hoy en d\u00eda es un imperativo para mantenerse competitivo, ya que lo digital est\u00e1 presente en todas partes y ofrece innumerables ventajas.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En este contexto, la <\/span><b>gesti\u00f3n eficaz de los servicios empresariales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tambi\u00e9n es fundamental. Requiere adoptar soluciones tecnol\u00f3gicas que permitan optimizar los procesos, mejorar la eficiencia operativa y garantizar una excelente experiencia de usuario.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Afortunadamente, existe <\/span><b>una plataforma que ofrece funciones robustas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y permite racionalizar los flujos de trabajo, gracias a la cual las empresas pueden transformar sus operaciones y responder a las crecientes demandas de clientes y empleados: ServiceNow.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cbf209f elementor-align-center button-principal elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"cbf209f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/nuestros-cursos-de-data\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Formaci\u00f3n con DataScientest<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-acf3f9e e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"acf3f9e\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3d57b5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f3d57b5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 es?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c885f3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0c885f3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Creado en 2004 por <\/span><b>Fred Luddy<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ServiceNow ha revolucionado completamente la forma en que las empresas gestionan sus servicios.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Y con raz\u00f3n, ha reemplazado los procesos manuales y los sistemas obsoletos por <\/span><b>una plataforma moderna e integrada en la nube<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Inicialmente pensada como una simple <\/span><b>soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios de TI (ITSM)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, luego experiment\u00f3 un crecimiento exponencial y expandi\u00f3 su oferta para incluir la gesti\u00f3n de recursos humanos, servicios al cliente, seguridad y mucho m\u00e1s.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Su mayor fortaleza radica en su <\/span><b>arquitectura unificada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y su capacidad para integrar una multitud de procesos de negocio dentro de una sola plataforma.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Basada en el modelo de Plataforma como Servicio (PaaS), ofrece una <\/span><b>gran flexibilidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para personalizar y ampliar sus funcionalidades seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas de cada empresa.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre sus caracter\u00edsticas clave, encontramos la gesti\u00f3n de incidentes, problemas, cambios, versiones, activos, solicitudes de servicio&#8230; \u00a1y mucho m\u00e1s!<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por lo tanto, los beneficios de ServiceNow son numerosos y tangibles para empresas de todos los tama\u00f1os y sectores. Permite tanto una <\/span><b>automatizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> aumentada de los procesos, una <\/span><b>mejor visibilidad de las operaciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y una <\/span><b>experiencia de usuario \u00f3ptima<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed, esta plataforma no solo contribuye a aumentar la eficiencia operativa, sino tambi\u00e9n a reducir costos y mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y del empleado.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79160a9 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"79160a9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"875\" height=\"500\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/04\/servicenow_datascientest1.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-170280\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/04\/servicenow_datascientest1.jpg 875w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/04\/servicenow_datascientest1-300x171.jpg 300w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/04\/servicenow_datascientest1-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 875px) 100vw, 875px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b54f742 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"b54f742\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e3d2a9d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e3d2a9d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Acercamiento a la optimizaci\u00f3n de procesos operativos<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e92f13b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e92f13b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora veamos en detalle las numerosas funcionalidades que ofrece ServiceNow para <\/span><b>optimizar los procesos operativos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de toda la empresa.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En primer lugar, los equipos de TI pueden utilizarla para <\/span><b>gestionar incidentes y problemas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sigui\u00e9ndolos desde su informe inicial hasta su resoluci\u00f3n final.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Opciones como la creaci\u00f3n autom\u00e1tica de tickets, el enrutamiento inteligente y la colaboraci\u00f3n en tiempo real permiten a los equipos reducir los tiempos de inactividad y garantizar una correcci\u00f3n r\u00e1pida y efectiva.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro componente esencial de cualquier organizaci\u00f3n de TI es la <\/span><b>gesti\u00f3n de cambios y versiones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Aqu\u00ed tambi\u00e9n, ServiceNow ofrece funciones avanzadas para planificar, rastrear y ejecutar estos cambios de manera estructurada.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Y esto, mientras se minimizan los riesgos para la empresa. Al automatizar los procesos de validaci\u00f3n, despliegue y seguimiento de cambios, la plataforma permite a los equipos <\/span><b>reducir los errores humanos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y asegurar un mejor cumplimiento regulatorio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n encontramos una <\/span><b>suite completa de herramientas de automatizaci\u00f3n de flujo de trabajo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que permite racionalizar procesos de negocio y mejorar la eficiencia operacional.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya sea para la solicitud de vacaciones en los RRHH, el procesamiento de solicitudes de reembolso en finanzas o la coordinaci\u00f3n de proyectos en servicios profesionales, estas poderosas capacidades de automatizaci\u00f3n simplifican las tareas repetitivas y aceleran la entrega de servicios.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para permitir a las organizaciones monitorear y optimizar sus operaciones en tiempo real, ServiceNow tambi\u00e9n ofrece <\/span><b>funcionalidades avanzadas de an\u00e1lisis e informes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los cuadros de mando personalizables, los <\/span><b>informes predefinidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y otras herramientas de an\u00e1lisis avanzadas permiten a los equipos identificar tendencias y oportunidades de mejora. Esto puede ayudarlos a tomar mejores decisiones.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b446696 elementor-align-center button-principal elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"b446696\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/nuestros-cursos-de-data\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Dominar ServiceNow con DataScientest<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44fad9c e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"44fad9c\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-714bf42 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"714bf42\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de ServiceNow?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6bd039 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f6bd039\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al adoptar ServiceNow, una empresa disfruta de una <\/span><b>mejora significativa en la productividad y la eficiencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Primero, la <\/span><b>racionalizaci\u00f3n de los procesos de gesti\u00f3n de incidentes y problemas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ayuda a reducir significativamente los tiempos de inactividad relacionados con interrupciones del servicio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a una <\/span><b>resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de los incidentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y una mejor prevenci\u00f3n de problemas, los equipos de TI pueden garantizar la <\/span><b>m\u00e1xima disponibilidad de los servicios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cr\u00edticos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, su <\/span><b>interfaz amigable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y sus <\/span><b>funcionalidades intuitivas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> permiten a los clientes y empleados un f\u00e1cil acceso a los servicios e informaci\u00f3n que necesitan. Una excelente manera de reforzar la satisfacci\u00f3n y lealtad del cliente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Con esta plataforma, las empresas tambi\u00e9n pueden optimizar el uso de sus recursos mediante la automatizaci\u00f3n de tareas repetitivas y la racionalizaci\u00f3n de los procesos de negocio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La reducci\u00f3n de las ineficiencias y la eliminaci\u00f3n de tareas manuales pueden ayudar a las empresas a realizar <\/span><b>ahorros de costos significativos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, al tiempo que mejoran su eficiencia.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos y an\u00e1lisis detallados proporcionados sobre el uso de los recursos tambi\u00e9n permiten <\/span><b>optimizar las inversiones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y hacer mejores elecciones en t\u00e9rminos de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-274ca7e elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"274ca7e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"457\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/04\/servicenow_datascientest2.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-170284\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/04\/servicenow_datascientest2.jpg 875w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/04\/servicenow_datascientest2-300x171.jpg 300w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/04\/servicenow_datascientest2-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1cf82e e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"c1cf82e\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d855666 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d855666\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo adoptar ServiceNow en una empresa?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cd3a74 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2cd3a74\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">El primer paso para implementar ServiceNow comienza con <\/span><b>establecer un plan detallado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, teniendo en cuenta los objetivos comerciales, las necesidades de los usuarios y las restricciones t\u00e9cnicas.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto implica definir los procesos de negocio a automatizar, identificar las integraciones necesarias con otros sistemas y determinar los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el \u00e9xito de la implementaci\u00f3n.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta planificaci\u00f3n cuidadosa garantiza una implementaci\u00f3n fluida y efectiva, al tiempo que minimiza las interrupciones para los usuarios finales.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En t\u00e9rminos de personalizaci\u00f3n y configuraci\u00f3n, ServiceNow es muy flexible y permite <\/span><b>crear flujos de trabajo personalizados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>definir reglas de enrutamiento de tickets<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o incluso <\/span><b>personalizar formularios y cuadros de mando<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los equipos a cargo de la implementaci\u00f3n pueden colaborar con los diferentes departamentos para asegurar una adaptaci\u00f3n \u00f3ptima a los procesos operativos de la empresa.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por supuesto, para maximizar la efectividad de ServiceNow, es necesario <\/span><b>integrarlo con los sistemas existentes de la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para la gesti\u00f3n de recursos humanos, la relaci\u00f3n con el cliente (CRM) y para la vigilancia de las actuaciones.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto es lo que garantiza una <\/span><b>sincronizaci\u00f3n de datos en tiempo real,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y una experiencia de usuario coherente a trav\u00e9s de todos los canales.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para permitir esta integraci\u00f3n con una amplia gama de servicios de terceros, ServiceNow ofrece <\/span><b>conectores predefinidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y APIs. Por lo tanto, se reduce considerablemente el tiempo y el esfuerzo requeridos para establecer flujos de datos bidireccionales.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b7448d elementor-align-center button-principal elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"5b7448d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/nuestros-cursos-de-data\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Descubrir los cursos de formaci\u00f3n de DataScientest<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72b2b8d e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"72b2b8d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50cf613 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"50cf613\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">ServiceNow en la era de la inteligencia artificial generativa<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd25701 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bd25701\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con el tiempo, ServiceNow sigue innovando y evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas en un paisaje moderno en constante cambio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En una \u00e9poca en la que tendencias como la <\/span><b>automatizaci\u00f3n de procesos rob\u00f3ticos (RPA)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y el an\u00e1lisis predictivo se vuelven cada vez m\u00e1s importantes en la gesti\u00f3n de servicios, la plataforma se esfuerza por estar a la vanguardia de estas tendencias.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para lograrlo, integra funciones innovadoras que permiten a los usuarios <\/span><b>anticipar y responder a las necesidades futuras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En 2024, ServiceNow pone especial \u00e9nfasis en la tecnolog\u00eda destacada del momento: la inteligencia artificial generativa.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrece una gama de experiencias agrupadas bajo el nombre de <\/span><b>Now Assist<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que permite una automatizaci\u00f3n inteligente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos agentes de IA introducidos en 2023 se integran con los m\u00f3dulos de <\/span><b>gesti\u00f3n de servicios de TI<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>gesti\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>servicios de RRHH<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>creador de workflow<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La actualizaci\u00f3n Washington DC permite aplicar la IA generativa para acelerar la resoluci\u00f3n de problemas de TI analizando las alertas y proporcionando contexto a los equipos operativos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por su parte, los equipos de atenci\u00f3n al cliente pueden <\/span><b>crear chatbots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> personalizados utilizando el Virtual Agent Designer para ofrecer una experiencia de autoservicio al cliente.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8bed444 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"8bed444\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"457\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/04\/servicenow_datascientest3.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-170291\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/04\/servicenow_datascientest3.jpg 875w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/04\/servicenow_datascientest3-300x171.jpg 300w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/04\/servicenow_datascientest3-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-87d37b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"87d37b3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro de ServiceNow Impact, los <\/span><b>Acceleradores de IA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> permiten a las empresas adoptar m\u00e1s f\u00e1cilmente experiencias de IA generativas para sus flujos de trabajo existentes con demostraciones y capacitaciones.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, ServiceNow tambi\u00e9n ha establecido una <\/span><b>asociaci\u00f3n con el gigante Nvidia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para aprovechar sus nuevos microservicios Nvidia NIM. Esto permitir\u00e1 a los equipos crear e implementar m\u00e1s sencillos nuevos modelos de lenguaje grandes (LLM).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A pesar de tener m\u00e1s de <\/span><b>20 a\u00f1os de antig\u00fcedad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ServiceNow contin\u00faa abrazando la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para mantenerse actualizado. \u00a1Y esa es una de las razones de su gran popularidad!<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb23c8c e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"cb23c8c\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2deed9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f2deed9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conclusi\u00f3n: ServiceNow, un poderoso activo para la transformaci\u00f3n digital<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-264a88f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"264a88f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mucho m\u00e1s que una simple <\/span><b>plataforma de gesti\u00f3n de servicios empresariales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ServiceNow es un verdadero catalizador de la transformaci\u00f3n digital.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ayuda a las organizaciones a repensar sus procesos operativos, a mejorar su eficiencia y a ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes y empleados.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, su implementaci\u00f3n puede presentar importantes desaf\u00edos. Para adoptarla con \u00e9xito, es importante proporcionar <\/span><b>la formaci\u00f3n adecuada a los usuarios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e involucrar a todas las partes interesadas desde el inicio del proyecto.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para aprender a <\/span><b>dominar completamente ServiceNow<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, puede elegir <\/span><a href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/nuestros-cursos-de-data\"><span style=\"font-weight: 400;\">nuestros BootCamp<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Nuestros cursos a distancia son impartidos por expertos que le mostrar\u00e1n todas las funcionalidades de la plataforma.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede completar nuestros cursos en BootCamp, formaci\u00f3n profesional o formaci\u00f3n continua, y nuestra organizaci\u00f3n reconocida por el Estado es elegible para el CPF. <\/span><b>\u00a1Descubre r\u00e1pidamente DataScientest!<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02c0237 elementor-align-center button-principal elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"02c0237\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/nuestros-cursos-de-data\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Descubra los cursos de DataScientest<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ab1dec elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"4ab1dec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">\r\n{\r\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\r\n  \"@type\": \"FAQPage\",\r\n  \"mainEntity\": [{\r\n    \"@type\": \"Question\",\r\n    \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 es ServiceNow?\",\r\n    \"acceptedAnswer\": {\r\n      \"@type\": \"Answer\",\r\n      \"text\": \"ServiceNow es una plataforma basada en la nube, que permite gestionar eficazmente los diferentes servicios de una empresa. Creado en 2004 por Fred Luddy, ServiceNow ha revolucionado completamente la forma en que las empresas gestionan sus servicios. Y con raz\u00f3n, ha reemplazado los procesos manuales y los sistemas obsoletos por una plataforma moderna e integrada en la nube.\"\r\n    }\r\n  },{\r\n    \"@type\": \"Question\",\r\n    \"name\": \"\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de ServiceNow?\",\r\n    \"acceptedAnswer\": {\r\n      \"@type\": \"Answer\",\r\n      \"text\": \"Al adoptar ServiceNow, una empresa se beneficia de importantes mejoras en productividad y eficiencia: procesos de gesti\u00f3n de incidencias y problemas agilizados, una interfaz f\u00e1cil de usar y funcionalidades intuitivas, reducci\u00f3n de ineficiencias y eliminaci\u00f3n de tareas manuales, etc.\"\r\n    }\r\n  },{\r\n    \"@type\": \"Question\",\r\n    \"name\": \"ServiceNow y la IA Generativa\",\r\n    \"acceptedAnswer\": {\r\n      \"@type\": \"Answer\",\r\n      \"text\": \"Ofrece una gama de experiencias agrupadas bajo el nombre Now Assist, que permiten una automatizaci\u00f3n inteligente. 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