{"id":175362,"date":"2024-10-08T07:30:00","date_gmt":"2024-10-08T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/datascientest.com\/es\/?p=175362"},"modified":"2024-10-04T10:51:07","modified_gmt":"2024-10-04T09:51:07","slug":"salesforce-ai-la-inteligencia-artificial-al-servicio-de-la-relacion-con-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datascientest.com\/es\/salesforce-ai-la-inteligencia-artificial-al-servicio-de-la-relacion-con-el-cliente","title":{"rendered":"Salesforce AI: La inteligencia artificial al servicio de la relaci\u00f3n con el cliente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"175362\" class=\"elementor elementor-175362\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3669c9 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"d3669c9\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a45ef4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4a45ef4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La inteligencia artificial est\u00e1 en todas partes; comenzando por la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente. Entre la personalizaci\u00f3n, los an\u00e1lisis predictivos, la automatizaci\u00f3n y la generaci\u00f3n de contenido, la inteligencia artificial se revela como un aliado de primer orden para los equipos de marketing y comerciales. La empresa l\u00edder de CRM lo ha entendido bien desarrollando Salesforce AI.<\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe9c43a e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"fe9c43a\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4427b70 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4427b70\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 es Salesforce AI?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b56208 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b56208\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al integrar una inteligencia artificial fiable y extensible, Salesforce <\/span><b>\u00a0redefine la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Tambi\u00e9n conocida como Einstein, esta tecnolog\u00eda impulsa el rendimiento del <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/todo-sobre-dolibarr\">software CRM<\/a>: personalizaci\u00f3n de la experiencia del cliente, an\u00e1lisis predictivo, generaci\u00f3n de contenido, gesti\u00f3n proactiva de las interacciones con los clientes, optimizaci\u00f3n de los procesos comerciales, &#8230;\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Salesforce AI proporciona a las empresas <\/span><b>\u00a0una interfaz de usuario conversacional para cada aplicaci\u00f3n o flujo de trabajo.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ya sea que desees optimizar tu soporte al cliente, tu estrategia de marketing o tus ventas, la plataforma te ayuda a ganar en eficiencia y productividad, mientras reduces los costos.\u00a0<\/span><\/p><p><b>Nativamente integrada a Salesforce,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Einstein aprovecha al m\u00e1ximo los datos de los clientes obtenidos del CRM o del Data Cloud para proporcionarte resultados m\u00e1s precisos y relevantes.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8e7f0d e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"a8e7f0d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1be8963 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1be8963\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 se puede hacer con la inteligencia artificial de Salesforce?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-394264e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"394264e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Salesforce AI se presenta como un <\/span><b>verdadero asistente capaz de simplificar los procesos de los equipos y de mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Descubre c\u00f3mo Salesforce aprovecha esta tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-345902c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"345902c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"514\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_1.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-175368\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_1.jpg 900w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_1-300x171.jpg 300w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_1-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7dc756 elementor-align-center button-principal elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"c7dc756\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/nuestros-cursos-de-data\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Salesforce<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb67366 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bb67366\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">Generar contenido fiable<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6de8ba5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6de8ba5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Einstein se apoya en la IA generativa para agilizar los procesos de trabajo de los equipos. Y esto, independientemente de su departamento:\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Equipo de Ventas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> la plataforma puede redactar correos de venta, explotando los datos del cliente disponibles, generar res\u00famenes de las llamadas de ventas, proporcionar aclaraciones a las fuerzas de venta en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n disponible, &#8230; Tanto contenido que no necesita ser redactado por los comerciales. Estos pueden entonces concentrarse en lo que saben hacer mejor: vender.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Servicio al cliente:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Einstein puede responder autom\u00e1ticamente a las preguntas m\u00e1s frecuentes de los clientes para descargar de esta tarea cr\u00f3nica de bajo valor a\u00f1adido al servicio de atenci\u00f3n al cliente.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Equipo de Marketing:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> utilizando los datos de los clientes de la empresa, Salesforce AI puede crear contenido personalizado para los prospectos. En todas las etapas del recorrido del cliente, las comunicaciones se adaptan espec\u00edficamente a las expectativas de cada individuo.\u00a0<\/span><\/li><li><b>Equipo de e-commerce:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> la inteligencia artificial puede generar autom\u00e1ticamente descripciones de productos que inciten a la compra.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c4dca1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0c4dca1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Salesforce AI no es solo una inteligencia artificial generativa. Incluye otras funcionalidades innovadoras que benefician tanto a los equipos como a los clientes.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba36df8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ba36df8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">Realizar an\u00e1lisis predictivos<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fab20d5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fab20d5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Salesforce AI es capaz de realizar an\u00e1lisis predictivos para ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes, optimizar sus procesos y tomar decisiones m\u00e1s informadas. Por ejemplo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Predicci\u00f3n de ventas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Einstein AI puede <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/data-analysis-o-analisis-de-datos\">analizar los datos<\/a> hist\u00f3ricos de ventas, las tendencias del mercado y las interacciones con los clientes. De esta manera, la plataforma Salesforce puede predecir con precisi\u00f3n los ingresos <\/span><b>futuros e identificar las oportunidades m\u00e1s probables de concretarse.\u00a0<\/b><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Prevenci\u00f3n del churn (deserci\u00f3n):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es posible identificar a los clientes que presentan un riesgo de abandono analizando su compromiso, el uso del producto y las interacciones con el servicio al cliente.<\/span><\/li><li><b>Segmentaci\u00f3n de clientes:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Einstein puede agrupar autom\u00e1ticamente a los clientes en diferentes segmentos relevantes basados en sus comportamientos, preferencias y caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas. La plataforma puede luego predecir qu\u00e9 segmentos son los m\u00e1s propensos a responder positivamente a una campa\u00f1a espec\u00edfica.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd95d9b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"cd95d9b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"514\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_2.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-175369\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_2.jpg 900w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_2-300x171.jpg 300w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_2-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08f510b elementor-align-center button-principal elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"08f510b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/nuestros-cursos-de-data\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Formaci\u00f3n en Salesforce<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73c857b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"73c857b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">Automatizar los flujos de trabajo<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8c5ef7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e8c5ef7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo de Salesforce AI es, ante todo, simplificar el trabajo de los equipos para aportar el m\u00e1ximo valor a\u00f1adido a los clientes. Para ello, la automatizaci\u00f3n es esencial.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Concretamente, Einstein AI <\/span><b>\u00a0automatiza muchas tareas manuales y repetitivas,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como la racionalizaci\u00f3n de los procesos de ventas, la personalizaci\u00f3n de las comunicaciones, las recomendaciones a los clientes, el scoring autom\u00e1tico de leads, los procesos de aprobaci\u00f3n, &#8230;\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para realizar todas estas tareas, Salesforce AI se basa en la definici\u00f3n de workflows, <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/transformer-preentrenado-generado-gpt-que-es\">la inteligencia artificial generativa<\/a> y <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/machine-learning-definicion-funcionamiento-usos\">el machine learning<\/a>.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">De esta manera, la plataforma de IA libera tiempo para que los equipos se concentren en su n\u00facleo de negocio.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd9311c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fd9311c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">Personalizar su asistente IA conversacional<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-561cf3b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"561cf3b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Einstein Copilot<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es el asistente conversacional de Salesforce AI. Al igual que <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/chatgpt-como-funciona-este-algoritmo-de-pnl\">ChatGPT<\/a>, ayuda a los equipos a realizar sus tareas de manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente. Y lo hace a trav\u00e9s de una simple conversaci\u00f3n en l\u00ednea.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero como cada equipo tiene diferentes necesidades, Salesforce AI les da la posibilidad de personalizar su asistente virtual. A trav\u00e9s de Studio Einstein, es posible configurar prompts y modelos para dar forma a las herramientas de IA. Adem\u00e1s, los equipos tambi\u00e9n pueden integrar su propio <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/llmops-todo-lo-que-necesita-saber\">LLM<\/a> o utilizar el de Salesforce para una personalizaci\u00f3n reforzada.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e592327 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e592327\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">Mantener un alto nivel de seguridad de los datos<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb6a649 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fb6a649\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque Salesforce AI explota el conjunto de datos disponibles de los clientes, el nivel de seguridad de los datos se mantiene al m\u00e1ximo. Esto, gracias a la <\/span><b>adici\u00f3n de una capa de protecci\u00f3n: la Trust Layer.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Garantiza un uso seguro de la IA al aislar los datos sensibles de los grandes modelos de lenguaje. La presencia de estos guardias permite a las empresas desplegar una IA fiable y asegurar una rigurosa gobernanza de los datos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0422a10 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0422a10\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1153\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_3.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-175373\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_3.jpg 2048w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_3-300x169.jpg 300w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_3-1024x577.jpg 1024w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_3-768x432.jpg 768w, https:\/\/datascientest.com\/es\/files\/2024\/09\/salesforce_AI_einstein_datascientest_3-1536x865.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">Source: https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae2b254 elementor-align-center button-principal elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"ae2b254\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/es\/nuestros-cursos-de-data\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros cursos<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b77a192 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"b77a192\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-857d3aa elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"857d3aa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">\r\n{\r\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\r\n  \"@type\": \"FAQPage\",\r\n  \"mainEntity\": [{\r\n    \"@type\": \"Question\",\r\n    \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 es Salesforce Einstein AI?\",\r\n    \"acceptedAnswer\": {\r\n      \"@type\": \"Answer\",\r\n      \"text\": \"Salesforce Einstein AI es un conjunto de tecnolog\u00edas de inteligencia artificial integradas en la plataforma Salesforce. Permite a las empresas automatizar procesos, analizar datos, predecir tendencias y personalizar las interacciones con los clientes mediante modelos de aprendizaje autom\u00e1tico e IA.\"\r\n    }\r\n  },{\r\n    \"@type\": \"Question\",\r\n    \"name\": \"\u00bfCu\u00e1les son las principales funcionalidades de Salesforce Einstein AI?\",\r\n    \"acceptedAnswer\": {\r\n      \"@type\": \"Answer\",\r\n      \"text\": \"Las principales funcionalidades incluyen la predicci\u00f3n de ventas (Einstein Sales Cloud), la personalizaci\u00f3n de campa\u00f1as de marketing (Einstein Marketing Cloud), el an\u00e1lisis predictivo del comportamiento del cliente, la automatizaci\u00f3n del servicio al cliente con chatbots inteligentes y la generaci\u00f3n autom\u00e1tica de insights a partir de los datos del CRM.\"\r\n    }\r\n  },{\r\n    \"@type\": \"Question\",\r\n    \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo ayuda Salesforce Einstein AI a las empresas a tomar decisiones?\",\r\n    \"acceptedAnswer\": {\r\n      \"@type\": \"Answer\",\r\n      \"text\": \"Einstein AI analiza grandes cantidades de datos en tiempo real para proporcionar recomendaciones basadas en modelos predictivos. 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La IA se integra de manera transparente en los productos de Salesforce, lo que permite a los usuarios acceder f\u00e1cilmente a funciones de inteligencia artificial sin necesidad de conocimientos t\u00e9cnicos avanzados.\"\r\n    }\r\n  }]\r\n}\r\n<\/script>\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La inteligencia artificial est\u00e1 en todas partes; comenzando por la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente. Entre la personalizaci\u00f3n, los an\u00e1lisis predictivos, la automatizaci\u00f3n y la generaci\u00f3n de contenido, la inteligencia artificial se revela como un aliado de primer orden para los equipos de marketing y comerciales. 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