{"id":205280,"date":"2023-09-19T07:30:00","date_gmt":"2023-09-19T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/datascientest.com\/?p=205280"},"modified":"2023-11-09T13:37:11","modified_gmt":"2023-11-09T13:37:11","slug":"customer-data-platform-tout-savoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datascientest.com\/customer-data-platform-tout-savoir","title":{"rendered":"Customer Data Platform (CDP) : d\u00e9finition et avantages"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"205280\" class=\"elementor elementor-205280\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a8a72f e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"1a8a72f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d16e503 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d16e503\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">De nos jours, les entreprises ont une quantit\u00e9 faramineuse de donn\u00e9es clients \u00e0 leur disposition. Cependant, sans une strat\u00e9gie et une plateforme ad\u00e9quate pour les g\u00e9rer, ces donn\u00e9es peuvent devenir un fardeau. C'est l\u00e0 que les Customer Data Platform (CDP) entrent en sc\u00e8ne. Qu\u2019est-ce qu\u2019une CDP ? Quelle est la diff\u00e9rence entre CDP, un CRM et une DPM ? Quels sont les avantages d\u2019une plateforme de donn\u00e9es clients ? R\u00e9ponses dans cet article.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1528cc e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"f1528cc\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-862dc42 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"862dc42\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qu'est-ce qu'une Plateforme de Donn\u00e9es Client (CDP) ?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-949beec elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"949beec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une plateforme de donn\u00e9es client (CDP) est un <\/span><b>outil de gestion des donn\u00e9es clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui vous permet de centraliser toutes les informations que vous avez sur vos clients en un seul endroit. En utilisant une CDP, vous pouvez regrouper des donn\u00e9es provenant de diff\u00e9rentes sources comme les interactions sur plusieurs canaux, les achats, les inscriptions \u00e0 des newsletters, les donn\u00e9es externes et bien d\u2019autres. Vous pouvez \u00e9galement effectuer une <\/span><b>segmentation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, une <\/span><b>analyse pr\u00e9dictive<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et un <\/span><b>profilage des clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 partir de ces informations. Les CDP utilisent des algorithmes de traitement des donn\u00e9es complexes pour vous aider \u00e0 <\/span><b>mieux comprendre les besoins et les comportements des clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et de personnaliser vos interactions avec eux.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La CDP va utiliser les donn\u00e9es de tous les touchpoints (points de contact entre le prospect et l\u2019entreprise) comme <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/plus-de-facebook-ni-dinstagram-en-europe-la-curieuse-menace-de-meta\">Facebook<\/a>, <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/google-cree-la-premiere-reglementation-de-lintelligence-artificielle\">Google<\/a>, les pages du site web, les emails et les autres endroits o\u00f9 il peut interagir avec l\u2019organisation. La plateforme va collecter toutes ces donn\u00e9es et les rendre actionnables dans un <\/span><b>profil client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : vous pouvez alors segmenter vos cibles dans les autres syst\u00e8mes comme Facebook Ads ou l\u2019emailing.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31d8ff5 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"31d8ff5\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-613a1cb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"613a1cb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les diff\u00e9rences entre une CDP et d'autres solutions de gestion des donn\u00e9es<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-550f7dc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"550f7dc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les CDP sont souvent confondues avec d&rsquo;autres solutions de gestion des donn\u00e9es telles que les <strong>Customer Relationship Management (CRM)<\/strong> ou les outils d&rsquo;analyse des donn\u00e9es comme une Data Management Platform (DMP). Cependant, une CDP offre des fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es pour la collecte, l&rsquo;analyse et la gestion de donn\u00e9es clients. Les CDP sont \u00e9galement con\u00e7ues pour aider les entreprises \u00e0 personnaliser leurs interactions avec les clients en utilisant des algorithmes de traitement de donn\u00e9es pour des r\u00e9sultats plus pr\u00e9cis. Observons les diff\u00e9rences entre ces outils.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06945fa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"06945fa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les diff\u00e9rences entre une CDP et une DMP<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07b2d12 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"07b2d12\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les DMP se concentrent sur des <\/span><b>usages publicitaires<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, particuli\u00e8rement sur le retargeting gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation des cookies de navigation. Les informations sont souvent anonymes : elles ne peuvent pas \u00eatre rattach\u00e9es au profil d\u2019un client. Une Data Management Platform utilise des donn\u00e9es provenant de tiers, exploitables ainsi de mani\u00e8re \u00e9ph\u00e9m\u00e8re. A contrario, une CDP garde l\u2019historique des interactions avec un client et ajoute de nouvelles donn\u00e9es d\u00e8s lors qu\u2019un touchpoint est enregistr\u00e9. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ceeab9d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ceeab9d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les diff\u00e9rences entre une CDP et un CRM<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97973a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"97973a2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es du CRM, utilis\u00e9es pour g\u00e9rer la relation avec les clients, permettent d\u2019interagir \u00e0 partir de l\u2019<\/span><b>historique conversationnel et d\u2019achat<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Bien que cet outil soit con\u00e7u pour emmagasiner la plupart des informations des clients, il n\u2019est pas \u00e9labor\u00e9 pour stocker de grands volumes de donn\u00e9es. Il est avant tout une force de vente. \u00c0 l\u2019inverse, le CDP se connecte \u00e0 davantage de sources de donn\u00e9es et est utile \u00e0 plusieurs \u00e9quipes de l\u2019entreprise : marketing, vente, support, produit\u2026 Ce syst\u00e8me am\u00e8ne une vue plus compl\u00e8te pour am\u00e9liorer le ciblage et la personnalisation des actions marketing.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b006485 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b006485\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"514\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/cdp-customer-data-platform.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-205302\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/cdp-customer-data-platform.jpg 900w, https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/cdp-customer-data-platform-300x171.jpg 300w, https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/cdp-customer-data-platform-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4fc55ca elementor-align-center button-principale elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"4fc55ca\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-grow\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-marketing-digital-et-data\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Apprendre \u00e0 utiliser un CDP<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c6aeb3 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"6c6aeb3\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-931ec47 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"931ec47\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5 avantages d\u2019une Customer Data Platform (CDP)<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0ca1bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f0ca1bf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puisque cet outil s\u2019adresse \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9quipes au sein d\u2019une entreprise, il comporte de nombreux avantages, diff\u00e9rents par leur nature et leurs objectifs. D\u00e9couvrez cinq b\u00e9n\u00e9fices de la mise en place d\u2019une CDP au sein de son organisation.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61c91c4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"61c91c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Centralisation des donn\u00e9es clients<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b3aba7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4b3aba7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">En stockant toutes les informations sur les clients de l&rsquo;entreprise dans une seule plateforme, il est <strong>plus facile d&rsquo;avoir une vue d&rsquo;ensemble de leurs interactions pass\u00e9es avec l&rsquo;entreprise<\/strong>. Les donn\u00e9es rassembl\u00e9es incluent les contacts, les interactions en ligne et hors ligne, les achats et d\u2019autres informations pertinentes, ce qui aide \u00e0 mieux comprendre les go\u00fbts et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db9f398 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"db9f398\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Segmentation et profilage des clients<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64cc84c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"64cc84c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette centralisation apporte une <\/span><a href=\"https:\/\/datascientest.com\/customer-segmentation-tout-savoir\">segmentation<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> plus fine des diff\u00e9rents groupes de clients, ce qui facilite la personnalisation des interactions. La plateforme utilise des donn\u00e9es sur le <\/span><b>comportement des clients <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pour cr\u00e9er des profils clients qui prennent en compte tout leur historique d&rsquo;interaction avec l&rsquo;entreprise. L\u2019entreprise peut donc identifier des habitudes, des tendances comportementales et d\u00e9velopper des campagnes plus cibl\u00e9es et pertinentes. Comme dans un CRM, la CDP permet de cibler les offres et les promotions sur les clients les plus susceptibles de les trouver int\u00e9ressantes.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cc876c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4cc876c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Analyse pr\u00e9dictive et mod\u00e9lisation du comportement client<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d6d4b5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d6d4b5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Obtenir de la data de multiples sources, c\u2019est int\u00e9ressant. Mais s\u2019en servir concr\u00e8tement pour activer la croissance dans son entreprise, c\u2019est utile. Les CDP fournissent des outils sophistiqu\u00e9s qui permettent de <strong>pr\u00e9dire le comportement futur des clients<\/strong>, comme leur prochain achat et leur type d&rsquo;achats. L&rsquo;<a href=\"https:\/\/datascientest.com\/analyse-predictive\">analyse pr\u00e9dictive<\/a> aide \u00e0 anticiper les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients afin de cr\u00e9er des campagnes personnalis\u00e9es en fonction de ces pr\u00e9visions. Les mod\u00e8les de comportement pr\u00e9dictifs offrent \u00e9galement des informations pr\u00e9cieuses sur la performance des campagnes, aidant \u00e0 l&rsquo;ajustement des strat\u00e9gies marketing.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e6e5ed8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e6e5ed8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Int\u00e9gration avec d'autres outils marketing<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-746e434 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"746e434\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les CDP peuvent se connecter \u00e0 d&rsquo;autres outils marketing tels que les auto-r\u00e9pondeurs (e-mail marketing), les plateformes publicitaires ou les r\u00e9seaux sociaux. Cela offre aux entreprises une int\u00e9gration facile et une <strong>meilleure coordination des efforts marketing<\/strong>. La coh\u00e9rence dans l&rsquo;ensemble des canaux de communication permet d&rsquo;optimiser la performance globale des campagnes.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-495497b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"495497b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mesure de l'efficacit\u00e9 des campagnes et ajustements en temps r\u00e9el<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69b4d3f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"69b4d3f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">En utilisant des donn\u00e9es et des analyses en temps r\u00e9el, les CDP aident \u00e0 mesurer l&rsquo;efficacit\u00e9 des campagnes sur diff\u00e9rents canaux et \u00e0 apporter des <strong>ajustements en temps r\u00e9el pour am\u00e9liorer leur performance<\/strong>. Ces mesures peuvent inclure des taux de conversion, des temps de r\u00e9ponse et d&rsquo;autres indicateurs de performance permettant un suivi avec pr\u00e9cision en temps r\u00e9el.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-096c3a3 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"096c3a3\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c55b7d9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c55b7d9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Customer Data Platform (CDP) en bref<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4cf83e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b4cf83e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les CDP sont <strong>un outil essentiel pour toute entreprise qui souhaite mieux comprendre ses clients et offrir des interactions plus efficaces et plus personnalis\u00e9es<\/strong>. En utilisant une CDP pour des t\u00e2ches telles que la segmentation, la personnalisation et l&rsquo;analyse pr\u00e9dictive, les entreprises am\u00e9liorent les processus de leurs \u00e9quipes marketing, produits et de vente. Avec les avantages qu&rsquo;elle offre, une plateforme de donn\u00e9es client est une n\u00e9cessit\u00e9 dans l&rsquo;environnement digital actuel.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03b7476 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"03b7476\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"506\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/marketing-strategy.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-205307\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/marketing-strategy.jpg 900w, https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/marketing-strategy-300x169.jpg 300w, https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/marketing-strategy-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64022b2 elementor-align-center button-principale elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"64022b2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-grow\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-data-marketing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">D\u00e9marrer une formation en Marketing Digital & Data<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c25284b e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"c25284b\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d546d18 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"d546d18\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">\r\n{\r\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\r\n  \"@type\": \"FAQPage\",\r\n  \"mainEntity\": [{\r\n    \"@type\": \"Question\",\r\n    \"name\": \"Qu'est-ce qu'une Plateforme de Donn\u00e9es Client (CDP) ?\",\r\n    \"acceptedAnswer\": {\r\n      \"@type\": \"Answer\",\r\n      \"text\": \"Une plateforme de donn\u00e9es client (CDP) est un outil de gestion des donn\u00e9es clients qui vous permet de centraliser toutes les informations que vous avez sur vos clients en un seul endroit. En utilisant une CDP, vous pouvez regrouper des donn\u00e9es provenant de diff\u00e9rentes sources comme les interactions sur plusieurs canaux, les achats, les inscriptions \u00e0 des newsletters, les donn\u00e9es externes et bien d\u2019autres. Vous pouvez \u00e9galement effectuer une segmentation, une analyse pr\u00e9dictive et un profilage des clients \u00e0 partir de ces informations. Les CDP utilisent des algorithmes de traitement des donn\u00e9es complexes pour vous aider \u00e0 mieux comprendre les besoins et les comportements des clients et de personnaliser vos interactions avec eux.\"\r\n    }\r\n  },{\r\n    \"@type\": \"Question\",\r\n    \"name\": \"Les diff\u00e9rences entre une CDP et d'autres solutions de gestion des donn\u00e9es\",\r\n    \"acceptedAnswer\": {\r\n      \"@type\": \"Answer\",\r\n      \"text\": \"Les CDP sont souvent confondues avec d'autres solutions de gestion des donn\u00e9es telles que les Customer Relationship Management (CRM) ou les outils d'analyse des donn\u00e9es comme une Data Management Platform (DMP). Cependant, une CDP offre des fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es pour la collecte, l'analyse et la gestion de donn\u00e9es clients. Les CDP sont \u00e9galement con\u00e7ues pour aider les entreprises \u00e0 personnaliser leurs interactions avec les clients en utilisant des algorithmes de traitement de donn\u00e9es pour des r\u00e9sultats plus pr\u00e9cis. Observons les diff\u00e9rences entre ces outils.\"\r\n    }\r\n  }]\r\n}\r\n<\/script>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De nos jours, les entreprises ont une quantit\u00e9 faramineuse de donn\u00e9es clients \u00e0 leur disposition. Cependant, sans une strat\u00e9gie et une plateforme ad\u00e9quate pour les g\u00e9rer, ces donn\u00e9es peuvent devenir un fardeau. C&rsquo;est l\u00e0 que les Customer Data Platform (CDP) entrent en sc\u00e8ne. Qu\u2019est-ce qu\u2019une CDP ? 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