{"id":228288,"date":"2024-02-28T06:30:00","date_gmt":"2024-02-28T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/datascientest.com\/?p=228288"},"modified":"2024-02-21T17:27:08","modified_gmt":"2024-02-21T17:27:08","slug":"salesforce-tout-savoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datascientest.com\/salesforce-tout-savoir","title":{"rendered":"Salesforce : tout sur le leader du CRM devenu g\u00e9ant du Cloud"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"228288\" class=\"elementor elementor-228288\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-124dd2e e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"124dd2e\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf70b27 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cf70b27\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Salesforce est une entreprise am\u00e9ricaine devenue c\u00e9l\u00e8bre pour sa plateforme CRM et ses nombreuses solutions bas\u00e9es sur le Cloud : une technologie qu\u2019elle fut l\u2019une des premi\u00e8res \u00e0 exploiter. D\u00e9couvrez tout ce que vous devez savoir sur son histoire, ses diff\u00e9rents logiciels, et comment devenir expert !<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1f9617 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c1f9617\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre histoire d\u00e9bute en <strong>1999<\/strong>, \u00e0 la veille du nouveau mill\u00e9naire. C\u2019est \u00e0 cette \u00e9poque, dans une petite chambre d\u2019appartement situ\u00e9e \u00e0 San Francisco, que <strong>Marc Benioff et Parker Harris<\/strong> d\u00e9cident de r\u00e9volutionner la mani\u00e8re dont les entreprises g\u00e8rent leurs relations avec leurs clients.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Et pour y parvenir, ils misent sur des outils innovants pour <strong>optimiser les ventes, le service client, le marketing<\/strong> et bien plus encore. Un an plus tard, en l\u2019an 2000, ils commercialisent l\u2019une des premi\u00e8res solutions logicielles bas\u00e9es sur le cloud : la plateforme Salesforce.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien plus qu\u2019<strong>une r\u00e9volution dans le domaine du<\/strong> <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/crm-tout-savoir\">CRM<\/a>, ce sont les premi\u00e8res briques d\u2019un empire du Cloud qui venaient d\u2019\u00eatre pos\u00e9es.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 sa capacit\u00e9 \u00e0 innover rapidement en investissant dans la recherche et le d\u00e9veloppement, \u00e0 r\u00e9aliser des acquisitions strat\u00e9giques et \u00e0 s\u2019entourer de partenariats solides, Salesforce \u00e9tait vou\u00e9 \u00e0 devenir <strong>l\u2019un des leaders mondiaux du logiciel d\u2019entreprise<\/strong>.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est aujourd\u2019hui un g\u00e9ant reconnu dans le monde entier, servant des entreprises de toutes les tailles allant des startups aux multinationales pour les aider \u00e0 <strong>am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/strong>, \u00e0 <strong>stimuler la croissance de leurs revenus<\/strong> et \u00e0 <strong>offrir une exp\u00e9rience utilisateur exceptionnelle<\/strong>. Voici tout ce qu\u2019il faut savoir !<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-556b552 elementor-align-center button-principale elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"556b552\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-grow\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-marketing-digital-et-data\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Se former au marketing digital<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ae9969 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"6ae9969\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3abc7aa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3abc7aa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les diff\u00e9rentes plateformes de Salesforce<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7e895e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b7e895e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au fil du temps, Salesforce a diversifi\u00e9 son portefeuille de produits. Le <strong>Sales Cloud<\/strong> est sa principale pierre angulaire, con\u00e7ue pour optimiser le processus de vente des entreprises.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il offre une gamme compl\u00e8te d\u2019outils pour la <strong>gestion des leads<\/strong>, le <strong>suivi des opportunit\u00e9s<\/strong>, l\u2019<strong>automatisation des t\u00e2ches<\/strong> et la <strong>pr\u00e9vision des ventes<\/strong>.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s telles que le tableau de bord personnalisable, les analyses avanc\u00e9es et l\u2019int\u00e9gration avec d\u2019autres applications, les \u00e9quipes de vente peuvent travailler plus intelligemment et plus efficacement.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">De son c\u00f4t\u00e9, le <strong>Service Cloud<\/strong> est une solution compl\u00e8te pour la gestion du service client. Il permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s comme la <strong>base de connaissances<\/strong>, le <strong>centre de contact omnicanal<\/strong>, les <strong>outils de routage intelligent<\/strong> et le <strong>chat en direct<\/strong>.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette plateforme aide les organisations \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus rapidement, \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction et \u00e0 fid\u00e9liser la client\u00e8le.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le <strong>Marketing Cloud<\/strong>, quant \u00e0 lui, offre des fonctionnalit\u00e9s d\u2019automatisation du marketing, de gestion des campagnes, d\u2019analyse des donn\u00e9es et de personnalisation des interactions avec les clients.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 des outils avanc\u00e9s tels que le <strong>marketing par e-mail<\/strong>, les <strong>r\u00e9seaux sociaux<\/strong>, le <strong>ciblage comportemental<\/strong> et les <strong>rapports analytiques<\/strong>, les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent cr\u00e9er des campagnes plus cibl\u00e9es et mesurer leur impact.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec l\u2019essor du e-commerce, Salesforce a r\u00e9pondu \u00e0 une demande croissante via le <strong>Commerce Cloud<\/strong>. Ce dernier permet aux entreprises de cr\u00e9er des exp\u00e9riences d\u2019achat en ligne exceptionnelles.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les fonctionnalit\u00e9s comme la <strong>gestion des catalogues<\/strong>, les <strong>paniers d\u2019achats<\/strong>, les <strong>promotions<\/strong> et les <strong>int\u00e9grations de paiement<\/strong> permettent aux commer\u00e7ants de d\u00e9livrer une exp\u00e9rience fluide et personnalis\u00e9e \u00e0 leurs clients sur tous les canaux et appareils.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En parall\u00e8le, Salesforce propose aussi des plateformes pour le d\u00e9veloppement d\u2019applications personnalis\u00e9es et l\u2019int\u00e9gration avec d\u2019autres syst\u00e8mes. On peut citer pour exemple <strong>Force.com<\/strong> qui permet de cr\u00e9er des applications m\u00e9tier sur mesure, ou <strong>Heroku<\/strong> offrant une plateforme cloud pour le d\u00e9veloppement d\u2019applications \u00e9volutives.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c90c00 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1c90c00\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"561\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/salesforce-1.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-228322\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/salesforce-1.jpg 1000w, https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/salesforce-1-300x168.jpg 300w, https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/salesforce-1-768x431.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-492a792 elementor-align-center button-principale elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"492a792\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-grow\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-marketing-digital-et-data\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Se renseigner sur notre formation en Marketing<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04806cf e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"04806cf\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39c9ccc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"39c9ccc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quels sont les grands points forts de Salesforce ?<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f8f4ef elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9f8f4ef\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les solutions Salesforce doivent leur popularit\u00e9 \u00e0 plusieurs avantages majeurs. Tout d\u2019abord, elles offrent une <strong>exp\u00e9rience utilisateur coh\u00e9rente<\/strong> sur diff\u00e9rents appareils : ordinateur de bureau, tablette, smartphone\u2026<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela permet aux utilisateurs de rester productifs et connect\u00e9s, o\u00f9 qu\u2019ils soient. Par ailleurs, ses plateformes sont con\u00e7ues pour <strong>s\u2019adapter aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque entreprise<\/strong>.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec des outils de personnalisation flexibles et une vaste gamme d\u2019applications tierces disponibles sur <strong>AppExchange<\/strong>, les entreprises peuvent cr\u00e9er une solution CRM sur mesure qui r\u00e9pond \u00e0 leurs exigences uniques.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">De plus, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 les cybermenaces se multiplient, <strong>Salesforce fait de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es une priorit\u00e9<\/strong> absolue. De nombreuses fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es sont offertes, telles que l\u2019authentification \u00e0 deux facteurs, le chiffrement des donn\u00e9es et la conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations internationales.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Par ailleurs, Salesforce <strong>s\u2019int\u00e8gre facilement avec de nombreux outils et applications<\/strong> populaires. Ceci permet aux entreprises d\u2019orchestrer leurs processus m\u00e9tier, de centraliser les donn\u00e9es et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9093736 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"9093736\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48af79b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"48af79b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Plus qu\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me : une communaut\u00e9<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2ef959 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e2ef959\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">La puissance de Salesforce r\u00e9side aussi dans sa communaut\u00e9 regroupant des millions de professionnels, de d\u00e9veloppeurs, d\u2019administrateurs et d\u2019experts partageant leurs connaissances, leurs pratiques et leurs ressources.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les forums, les groupes d\u2019utilisateurs locaux et les \u00e9v\u00e9nements tels que <strong>Dreamforce<\/strong> permettent aux membres de se connecter, de collaborer et de rester \u00e0 jour avec les derni\u00e8res tendances et fonctionnalit\u00e9s.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En outre, la <strong>marketplace AppExchange<\/strong> de Salesforce regroupe des milliers d\u2019applications et de solutions d\u00e9velopp\u00e9es par des partenaires et des d\u00e9veloppeurs tiers.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les entreprises peuvent y trouver et int\u00e9grer des <strong>applications pr\u00eates \u00e0 l\u2019emploi<\/strong> pour \u00e9tendre les fonctionnalit\u00e9s de leur instance Salesforce : automatisation du marketing, gestion des finances, collaboration d\u2019\u00e9quipe\u2026<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Au fil des ann\u00e9es, la firme a aussi \u00e9tabli des <strong>partenariats strat\u00e9giques avec de nombreuses entreprises technologiques de renom<\/strong> comme AWS, Google Cloud ou IBM.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces collaborations permettent d\u2019int\u00e9grer des solutions compl\u00e9mentaires, d\u2019exploiter des technologies innovantes et d\u2019offrir des services Cloud fiables et robustes dans le monde entier !<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b294b57 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b294b57\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"430\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/salesforce-2.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-228323\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/salesforce-2.jpg 900w, https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/salesforce-2-300x143.jpg 300w, https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/salesforce-2-768x367.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dddf088 elementor-align-center button-principale elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"dddf088\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-grow\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-marketing-digital-et-data\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Voir la formation Marketing Digital et Data<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-370f9f3 e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"370f9f3\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a70c369 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a70c369\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Salesforce embrasse l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative avec Einstein GPT<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7aaff8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e7aaff8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative est la technologie la plus disruptive de ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et Salesforce n\u2019a pas rat\u00e9 le virage. En mars 2023, la firme a lanc\u00e9 <strong>Einstein GPT<\/strong> <strong>: la premi\u00e8re IA d\u00e9di\u00e9e au CRM<\/strong>.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Elle d\u00e9livre du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019<strong>IA pour la vente<\/strong>, le marketing, le commerce ou m\u00eame<strong> l\u2019interaction IT<\/strong> afin de transformer l\u2019exp\u00e9rience client.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Combinant GPT d\u2019<a href=\"https:\/\/datascientest.com\/openai-lentreprise-qui-revolutionne-lia\">OpenAI<\/a> et les mod\u00e8les IA de Salesforce, Einstein GPT est capable d\u2019ing\u00e9rer, d\u2019harmoniser et d\u2019unifier les donn\u00e9es client d\u2019une entreprise.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 l\u2019aide de simples prompts en langage naturel, il devient ainsi possible de g\u00e9n\u00e9rer du contenu en <strong>s\u2019adaptant continuellement aux besoins des clients<\/strong> en se basant sur les donn\u00e9es en temps r\u00e9el.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est par exemple possible de g\u00e9n\u00e9rer des emails personnalis\u00e9s \u00e0 envoyer aux clients, des r\u00e9ponses pour le <strong>service client<\/strong>, du <strong>contenu marketing cibl\u00e9<\/strong> ou m\u00eame du <strong>code pour les d\u00e9veloppeurs<\/strong>.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette technologie permet aux clients de profiter d\u2019un gain de temps massif gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation et d\u2019am\u00e9liorer la personnalisation de leur marketing et de leur exp\u00e9rience client !<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b26e12e e-flex e-con-boxed e-con\" data-id=\"b26e12e\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e06ee4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3e06ee4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conclusion : Salesforce, un pionnier du Cloud tourn\u00e9 vers le futur<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bebb831 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bebb831\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 l\u2019avenir, S<strong>alesforce continuera d\u2019innover avec l\u2019int\u00e9gration de technologies \u00e9mergentes<\/strong>. Ceci inclut l\u2019<a href=\"https:\/\/datascientest.com\/intelligence-artificielle-definition\">IA<\/a>, mais aussi le <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/machine-learning-tout-savoir\">Machine Learning<\/a>, l\u2019Internet des Objets, la blockchain, et les futures innovations comme l\u2019informatique quantique.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces <strong>avanc\u00e9es technologiques<\/strong> lui permettent d\u2019offrir des solutions toujours plus intelligentes, pr\u00e9dictives et personnalis\u00e9es. La valeur de Salesforce pour ses utilisateurs s\u2019en trouve fortement renforc\u00e9e.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec une <strong>base de clients en constante expansion et une pr\u00e9sence mondiale bien assise<\/strong>, la firme poursuit sa croissance \u00e0 travers de nouvelles acquisitions, des partenariats strat\u00e9giques et des investissements dans des march\u00e9s \u00e9mergents.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En \u00e9largissant son \u00e9cosyst\u00e8me et en diversifiant ses offres, elle vise \u00e0 consolider <strong>sa position de leader dans le domaine du CRM<\/strong> et des solutions cloud destin\u00e9es aux entreprises. Pour toutes ces raisons, la ma\u00eetrise de Salesforce peut <strong>vous ouvrir de nombreuses portes<\/strong> dans votre vie professionnelle\u2026<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Afin de <strong>ma\u00eetriser Salesforce et tous les meilleurs logiciels de Data Science<\/strong>, vous pouvez choisir DataScientest. Nos diff\u00e9rentes formations \u00e0 distance vous permettront d\u2019a<strong>cqu\u00e9rir une v\u00e9ritable expertise !<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les diff\u00e9rents <strong>cursus Data<\/strong> vous conf\u00e8rent toutes les comp\u00e9tences requises pour exercer les m\u00e9tiers de <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-data-analyst\">Data Analyst<\/a>, <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-data-scientist\">Data Scientist<\/a>, <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-data-engineer\">Data Engineer<\/a>, <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-machine-learning-engineer\">Machine Learning Engineer<\/a>, <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-ml-ops\">MLOps<\/a> ou encore <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-data-product-manager\">Data Product Manager<\/a>.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous proposons \u00e9galement une <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-marketing-digital-et-data\">formation Marketing Digital et Data<\/a>, un <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-analyste-cybersecurite\">cursus d\u2019analyste en cybers\u00e9curit\u00e9<\/a>, et des <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-devops-alternance\">programmes d\u2019ing\u00e9nieur DevOps<\/a> ou d\u2019<a href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-administrateur-systemes-reseaux-et-cloud-alternance\">administrateur syst\u00e8mes, r\u00e9seaux et cloud<\/a>.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">De leur c\u00f4t\u00e9, nos <strong>certifications \u00e9diteur<\/strong> vous proposent de ma\u00eetriser les plateformes cloud Amazon Web Services ou Microsoft Azure. Vous pouvez aussi d\u00e9couvrir les logiciels <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/power-bi\">Power BI<\/a>, <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/sql-tout-savoir\">SQL<\/a> ou <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-excel\">Excel<\/a>, et les diff\u00e9rentes <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/comment-lia-generative-pourrait-changer-a-jamais-notre-facon-de-travailler\">IA g\u00e9n\u00e9ratives<\/a> comme <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/chatgpt-integre-dall-e-pour-devenir-dall-e-3-une-version-plus-puissante-et-respectueuse-des-artistes\">DALL-E et ChatGPT<\/a> avec le <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/formation-prompt-engineering\">programme Prompt Engineer &amp; Generative AI<\/a> !<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos formations sont certifiantes et se compl\u00e8tent via une plateforme web en <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/definition-bootcamp\">BootCamp<\/a>, <strong>continu<\/strong> ou <strong>alternance<\/strong>. En outre, notre organisme reconnu par l\u2019\u00c9tat est \u00e9ligible au <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/cpf-definition-utlisation\">CPF<\/a> pour le financement. <strong>D\u00e9couvrez vite DataScientest !<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e31c23 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1e31c23\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"443\" src=\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/salesforce-3.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-228324\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/salesforce-3.jpg 951w, https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/salesforce-3-300x166.jpg 300w, https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/salesforce-3-768x426.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4df9a1 elementor-align-center button-principale elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"e4df9a1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-grow\" href=\"\/formations-data\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">En savoir plus sur nos formations<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b76f09d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b76f09d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous savez tout sur Salesforce. Pour plus d\u2019informations sur le m\u00eame sujet, d\u00e9couvrez <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/amazon-web-services-tout-savoir\">notre dossier complet d\u00e9di\u00e9 \u00e0 Amazon Web Services<\/a> et <a href=\"https:\/\/datascientest.com\/tout-savoir-sur-microsoft-azure\">notre dossier sur Microsoft Azure<\/a> !<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d884f4 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"7d884f4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">\r\n{\r\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\r\n  \"@type\": \"FAQPage\",\r\n  \"mainEntity\": [{\r\n    \"@type\": \"Question\",\r\n    \"name\": \"Qu\u2019est-ce que Salesforce ?\",\r\n    \"acceptedAnswer\": {\r\n      \"@type\": \"Answer\",\r\n      \"text\": \"Salesforce est une entreprise am\u00e9ricaine devenue c\u00e9l\u00e8bre pour sa plateforme CRM et ses nombreuses solutions bas\u00e9es sur le Cloud : une technologie qu\u2019elle fut l\u2019une des premi\u00e8res \u00e0 exploiter.\"\r\n    }\r\n  },{\r\n    \"@type\": \"Question\",\r\n    \"name\": \"Qu'est-ce que Einstein GPT ?\",\r\n    \"acceptedAnswer\": {\r\n      \"@type\": \"Answer\",\r\n      \"text\": \"L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative est la technologie la plus disruptive de ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et Salesforce n\u2019a pas rat\u00e9 le virage. 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Enfin, Salesforce s\u2019int\u00e8gre facilement avec de nombreux outils et applications populaires.\"\r\n    }\r\n  }]\r\n}\r\n<\/script>\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce est une entreprise am\u00e9ricaine devenue c\u00e9l\u00e8bre pour sa plateforme CRM et ses nombreuses solutions bas\u00e9es sur le Cloud : une technologie qu\u2019elle fut l\u2019une des premi\u00e8res \u00e0 exploiter. D\u00e9couvrez tout ce que vous devez savoir sur son histoire, ses diff\u00e9rents logiciels, et comment devenir expert ! Notre histoire d\u00e9bute en 1999, \u00e0 la veille [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":233017,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"elementor_theme","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false},"categories":[2496],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.7 (Yoast SEO v21.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Salesforce : tout sur le leader du CRM devenu g\u00e9ant du Cloud<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/datascientest.com\/salesforce-tout-savoir\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Salesforce : tout sur le leader du CRM devenu g\u00e9ant du Cloud\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/datascientest.com\/salesforce-tout-savoir\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Formation Data Science | DataScientest.com\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-28T06:30:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-21T17:27:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/salesforce_datascientest.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Aur\u00e9lia Fellous\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Aur\u00e9lia Fellous\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/datascientest.com\/salesforce-tout-savoir\",\"url\":\"https:\/\/datascientest.com\/salesforce-tout-savoir\",\"name\":\"Salesforce : tout sur le leader du CRM devenu g\u00e9ant du Cloud\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/datascientest.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-02-28T06:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-21T17:27:08+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/datascientest.com\/#\/schema\/person\/bd44b23f798347113ae5f0bbff3c25bd\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/datascientest.com\/salesforce-tout-savoir\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/datascientest.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/datascientest.com\/\",\"name\":\"Formation Data Science | DataScientest.com\",\"description\":\"Leader de la formation en Data Science\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/datascientest.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/datascientest.com\/#\/schema\/person\/bd44b23f798347113ae5f0bbff3c25bd\",\"name\":\"Aur\u00e9lia Fellous\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/datascientest.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/aureliafellous.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/datascientest.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/aureliafellous.jpeg\",\"caption\":\"Aur\u00e9lia Fellous\"},\"description\":\"Aurelia Fellous est la Head of Marketing Communications chez DataScientest.com \u00e0 Paris. 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