Chatbot: definición, usos e impacto en las empresas
No tiene precisamente la calidad relacional de una auténtica conversación con un ser humano. Sin embargo, los chatbots tienen la ventaja de eliminar la espera del cliente y permitir la resolución rápida de un gran número de preguntas de primer nivel. Y en la era de la inteligencia artificial, incluso pueden ofrecer respuestas altamente personalizadas. […]
