JPO : Webinar d'information sur nos formations → RDV mardi à 17h30.

¿Cuáles son las habilidades indispensables de un Analista de Datos?

La profesión de data analyst atrae cada vez a más profesionales en busca de un puesto en la intersección de la tecnología y la estrategia empresarial. ¿Su papel? Recoger, analizar e interpretar datos para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas. Pero para destacar como data analyst, no basta con saber manejar cifras. Entre […]

Puntuación de Satisfacción del Cliente (CSAT): ¿Qué es? ¿Cómo se mide?

En un mercado hipercompetitivo donde el 92% de los consumidores consultan las opiniones en línea antes de una compra, la satisfacción del cliente se ha convertido en una ventaja estratégica indispensable. Descubre sus mecanismos, su definición, sus desafíos estratégicos, sus indicadores de medición y las prácticas concretas para mejorarla. Customer Satisfaction Score: Definición y utilidad […]