Oculto detrás de una pantalla de computadora, es mucho más fácil hacer comentarios despectivos, insultar e incluso acosar. Esta ciberviolencia está lejos de ser trivial, ya que en un público joven, puede llevar al suicidio.
Entonces, para regular la comunicación en línea y evitar estas situaciones desastrosas, se están implementando legislaciones y buenas prácticas. En particular, la netiqueta. ¿De qué se trata? ¿Cómo implementarla? ¿Cuáles son las buenas prácticas en la red? ¿Y las malas? Descubre las respuestas.
La netiqueta - La definición de las reglas de oro
Netiqueta es la contracción de dos términos: «net» para Internet y «etiqueta», en el sentido de buenos modales. Así, Netiqueta se refiere a un conjunto de reglas de conducta a adoptar en línea. Es un poco la cortesía 2.0.
¿Por qué es necesario?
Diariamente, las reglas de cortesía se enseñan desde la infancia: decir hola, adiós, gracias, por favor, … La mayoría de los individuos las han integrado. Y cuando no se respetan estas reglas, es normal ofenderse.
Debería ser lo mismo en línea. Sin embargo, está lejos de ser así. En Facebook, Instagram, X, Twitch, y otras redes sociales, más bien reina el Lejano Oeste. Cubiertos por el anonimato de su seudónimo, muchos internautas no dudan en insultar a quien se atreva a publicar opiniones contrarias.
Una prueba de ello. Según Statista:
- Cerca del 50 % de los internautas se han enfrentado a comentarios racistas;
- 40 % a comentarios xenófobos;
- 40 a 60 % de mujeres a acoso en línea.
Por supuesto, hay leyes contra todos estos comportamientos. Pero solo cubren los casos más graves. Más allá de los comentarios de odio teñidos de racismo o homofobia, existen ciertos comentarios y comportamientos que pueden ser igualmente perjudiciales. Ahí es donde interviene la Netiqueta.
¿Cuál es la fuerza de la Netiqueta?
La Netiqueta es una carta de buena conducta que no tiene fuerza de ley. Al infringir estas reglas, no te arriesgas a acciones judiciales. Con una excepción: si cometes un delito en línea. Por ejemplo, incitar a la violencia.
Aunque la Netiqueta no te envía al tribunal, su violación no está exenta de consecuencias. A menudo, quienes no respetan la Netiqueta son prohibidos de la plataforma. De ahí la importancia de familiarizarse con ella.
Es bueno saber: Aunque la Netiqueta puede considerarse un código de buena conducta en Internet, no es común a todas las plataformas. Cada propietario de sitios, redes sociales o comunidades puede definir sus propios términos. Por ejemplo, en Instagram, puedes encontrarlos en las condiciones de uso. En una cuenta de Discord, puedes referirte a las reglas de uso de cada servidor.
12 reglas de buena conducta en línea
Si bien cada plataforma puede producir su propia Netiqueta, hay algunas buenas prácticas que pueden sumarse en todas las plataformas. Aquí están las principales:
La empatía ante todo
Detrás de cada pantalla, hay una persona con emociones. Por lo tanto, es conveniente tomarlas en cuenta. En particular, respetando estas reglas de la Netiqueta:
- Evitar los comentarios hirientes y hablar como en una conversación real.
- Mantener la calma ante las provocaciones (los trolls existen y solo están esperando eso).
- Respetar el espacio de los demás para evitar ser percibido como insistente o intrusivo.
- Moderarse en el lenguaje (evitar los signos de exclamación, las mayúsculas o los emoticonos en exceso).
- Usar el sarcasmo con prudencia para evitar ser mal interpretado y herir.
En general, no digas nada en línea (redes sociales o correo electrónico) que no serías capaz de decir cara a cara.
La fluidez de las conversaciones
Por escrito, a veces es más difícil hacerse entender que oralmente. Nuevamente, respetar la Netiqueta puede facilitar la comprensión:
- Ser conciso y organizado en sus declaraciones;
- Cuidar la ortografía y puntuación;
- Participar activamente en las conversaciones, sin quedarse como un simple consumidor de contenido.
El valor añadido en cada contenido
Cualquiera que sea el canal, todos los participantes buscan cierto valor en él. Para ello, aquí están las reglas de conducta a seguir:
- Verificar sus fuentes para reforzar su credibilidad y evitar la desinformación.
- Investigar antes de hacer una pregunta (puede que ya encuentres la respuesta).
- No compartir publicidad no solicitada.
Finalmente, piensa en proteger tu privacidad. Fuera de los mensajes privados, no comuniques tu información personal, como un número de teléfono, una dirección, …
Finalmente, la Netiqueta simplemente corresponde a los buenos modales. La idea es principalmente mantener un ambiente acogedor y un comportamiento cortés entre todos los miembros del grupo.
