Salesforce AI: La inteligencia artificial al servicio de la relación con el cliente
La inteligencia artificial está en todas partes; comenzando por la gestión de la relación con el cliente. Entre la personalización, los análisis predictivos, la automatización y la generación de contenido, la inteligencia artificial se revela como un aliado de primer orden para los equipos de marketing y comerciales. La empresa líder de CRM lo ha […]
Salesforce Service Cloud: ¿Cuáles son las funcionalidades?
Marketing, funciones comerciales y soporte al cliente… cada departamento tiene diferentes necesidades en cuanto a la gestión de la relación con el cliente. Todos utilizan el CRM, pero no necesariamente de la misma manera. Es por eso que Salesforce adapta sus productos para cada servicio. Marketing Cloud para el equipo de marketing, Sales Cloud para […]
