Elemento clave en marketing, el sales funnel es el viaje de compra del cliente. Mediante una serie de etapas bien planificadas, las empresas pueden convertir a más clientes. No obstante, para lograr un ROI atractivo, deben desarrollar también un sales funnel efectivo y atractivo. Aquí es donde entra en juego el funnel manager. Descubre esta profesión emergente.
Tareas del funnel manager
El funnel manager es responsable de la gestión de sales funnels, desde su diseño hasta el análisis de resultados de conversión. En este rol, debe llevar a cabo varias acciones:
- Conocer al cliente: El funnel manager necesita entender a su cliente ideal para diseñar el sales funnel más efectivo.
- Seleccionar los canales de comunicación más eficientes: Según su audiencia, decidirá si divulgar su sales funnel a través de redes sociales, newsletter, sitio web, etc. En cada canal, aplica diversas técnicas de marketing, como SEO, SEA, SMO, lead nurturing, entre otros.
- Diseñar el sales funnel: Define todas las etapas del buyer’s journey (descubrimiento del producto, visita al sitio web, suscripción al newsletter, lanzamiento de una campaña promocional…). Para cada una, crea contenido relevante.
- Testear y optimizar: Aunque planifique su campaña de marketing meticulosamente, el funnel manager no siempre acierta en su primer intento. Por ello, debe probar, aprender y ajustar para diseñar sales funnels cada vez más eficaces.
- Análisis de resultados: siguiendo con el punto anterior, analizar KPIs es fundamental para un funnel manager. Es a través del análisis de datos que puede mejorar su campaña y la tasa de conversión.
Habilidades clave de un funnel manager
El funnel manager es, ante todo, un especialista en marketing y debe dominar todas sus áreas, incluyendo:
- SEO: Su objetivo es optimizar el ranking orgánico de un sitio web. Para un análisis más profundo de los desafíos del SEO, leer sobre funciones y ventajas del monitoreo en plataformas digitales puede ser útil.
- SEA: Utiliza publicidad pagada para incrementar tráfico y conversiones, tanto en redes sociales como en buscadores. Un buen entendimiento de sistemas como Adobe Campaign puede ayudar a optimizar estas campañas.
- Manejo de redes sociales: Entiende los algoritmos de las distintas plataformas para optimizar la visibilidad. Por ejemplo, tomar un curso de Facebook Ads puede expandir significativamente esta capacidad.
- Creación de contenido: Produce distintos tipos de contenido (textos, imágenes, videos). Para ello, el funnel manager deberá dominar habilidades como storytelling, copywriting, edición de video, etc. Dependiendo de la campaña, puede externalizar estas tareas a otros especialistas.
Además de estas competencias técnicas, el funnel manager también debe tener habilidades personales destacadas.
Como la capacidad de escucha, esencial para entender las necesidades de sus clientes.
Debe ser bueno en relaciones interpersonales, ya que a menudo necesita colaborar con otros profesionales (creadores de contenido, equipos de ventas, de soporte, etc.).
Por último, es importante que posea un fuerte espíritu analítico para mejorar los sales funnels utilizando análisis de datos de marketing.
Salario promedio de un funnel manager
El funnel manager, gracias a la gestión de un sales funnel efectivo, contribuye directamente al aumento de ingresos de una empresa. Por este motivo, su salario bruto anual ronda los 40 000 €.
Sin embargo, la remuneración puede variar según la ubicación geográfica, el sector, el tamaño de la empresa y, por supuesto, la experiencia del profesional.
Formación para convertirse en funnel manager
Aunque es una profesión bastante nueva y aún sin un programa educativo específico, un master en marketing en una escuela de negocios puede abrir las puertas a este campo.
Con la competencia creciente en el área de marketing, una especialización en análisis de datos puede ser ventajosa. Esto es posible a través de DataScientest y su programa de formación en data analysis.
