Net Promoter Score (NPS): ¿Qué es?
Descubre el Net Promoter Score (NPS): su definición, su cálculo y su importancia para medir la satisfacción del cliente. Gracias a este indicador, mejora la experiencia del cliente y la estrategia de fidelización. Además, al monitorear regularmente este puntaje, identificarás rápidamente las áreas de mejora para convertir a tus clientes en verdaderos embajadores de tu […]
Customer Effort Score (CES): ¿Qué es? ¿Cómo se utiliza?
El Customer Effort Score (CES) se ha convertido en un indicador clave para evaluar la calidad de la experiencia del cliente. Esta herramienta de medición permite a las empresas identificar los puntos de fricción en el recorrido del cliente y optimizar sus servicios. ¿Qué es el Customer Effort Score? El Customer Effort Score (CES) mide […]
Auditoría de seguridad: ¿Qué es? ¿Por qué es importante?
La protección de los datos y de los sistemas informáticos se ha convertido en una prioridad absoluta para las empresas. La auditoría de seguridad representa un enfoque fundamental para evaluar y reforzar la seguridad de una infraestructura informática. Descubre por qué y cómo implementar esta práctica esencial. ¿Qué es una auditoría de seguridad? Una auditoría […]
XSS (Cross-Site Scripting): ¿Qué es? ¿Cómo protegerse de esto?
Un ciberataque XSS (Cross-Site Scripting) está al alcance de todos los ciberdelincuentes, pero puede tener un impacto devastador para las víctimas. Para comprender sus potenciales consecuencias y abordarlas de manera efectiva, examinemos sus mecanismos y sus diferentes formas. En un momento en que la menor falla puede exponer millones de datos sensibles, la seguridad de […]
La depuración: ¿Qué es? ¿Cómo hacerla?
El debugging es un proceso clave en el desarrollo informático, ya que permite asegurar el buen funcionamiento de las aplicaciones al eliminar las anomalías responsables de fallos, errores o comportamientos inesperados. ¿Qué es el debugging? En programación informática, el debugging (conocido también como depuración de errores) es el proceso de detección, análisis y corrección de […]
Event Sourcing: ¿Qué es? ¿Por qué adoptar esta arquitectura?
Descubre el Event Sourcing, un modelo arquitectónico moderno que registra todos los cambios de tus datos. Un enfoque estructurado que simplifica las actualizaciones y el seguimiento de eventos específicos en tus aplicaciones. ¿Qué es el Event Sourcing? El Event Sourcing es un modelo arquitectónico que transforma radicalmente nuestra forma de almacenar datos. En lugar de […]
Ataque DNS: comprende, previene y protégete de manera efectiva
Los ataques DNS pueden perturbar toda la red de una empresa. Son capaces de paralizar su actividad durante varios días y causar pérdidas significativas: indisponibilidad del sitio web y de los servicios cloud de la empresa, infecciones por malware… Al comprender los mecanismos de estos ataques y adoptar medidas de prevención adecuadas, es posible proteger […]
Escanear de vulnerabilidades: ¿Qué es? ¿Con qué herramientas?
Descubre todo lo que necesitas saber sobre el escaneo de vulnerabilidades: definición, interés, metodología y herramientas. Un pilar de la ciberseguridad para asegurar eficazmente un sistema informático. ¿Qué es un escaneo de vulnerabilidades? Un escáner de vulnerabilidades es una herramienta especializada diseñada para detectar las vulnerabilidades potenciales de las API o en un sistema informático. […]
Estrategia comercial: ¿Qué es? ¿Cómo implementarla?
Descubre cómo elaborar una estrategia comercial exitosa: definición, pasos clave, herramientas digitales y buenas prácticas para triunfar en un mercado competitivo y en constante evolución. ¿Qué es una estrategia comercial? Definición La estrategia comercial es el conjunto de acciones y decisiones planificadas que una empresa implementa para desarrollar sus ventas y alcanzar sus objetivos comerciales. […]
Desarrollo de software: ¿Qué es? ¿Cómo funciona?
Descubre los fundamentos del desarrollo de software y los pasos esenciales para crear aplicaciones eficientes y escalables. Desde el análisis de necesidades hasta la elección de tecnologías y la puesta en producción, descubre las claves de un proyecto exitoso. ¿Qué es el desarrollo de software? Para definir el desarrollo de software, recordemos que un software […]
Satisfacción del cliente: ¿Qué es? ¿Cómo mejorarla?
En un mercado hipercompetitivo donde el 92% de los consumidores consulta las reseñas en línea antes de una compra, la satisfacción del cliente se ha convertido en una palanca estratégica imprescindible. Descubra sus mecanismos, su definición, sus desafíos estratégicos, sus indicadores de medición y las prácticas concretas para mejorarla. ¿Qué es la satisfacción del cliente? […]
User Story: ¿Qué es? ¿Cómo redactarla?
Descubre qué es una User Story, cómo redactarla eficazmente con ejemplos concretos y qué errores evitar para optimizar tus proyectos Ágiles. ¿Qué es una User Story? Una User Story es una descripción simple y concisa de una necesidad del usuario, redactada en un lenguaje comprensible para todos. Utilizada en la metodología Ágil, permite a los […]
