Velocidad, volumen, variedad... Con Big Data, las organizaciones pueden acceder a miles de información relevante en un tiempo récord. Mejor conocimiento de los clientes, optimización de inventarios, mejora de productos... Los datos mejoran el rendimiento de las empresas. Pero también plantean nuevos desafíos. ¿Cómo recopilar, almacenar y explotar datos correctamente? Almacenar y explotar datos correctamente es clave en este proceso.
Sin herramientas que faciliten el acceso a la data science, las empresas no pueden aprovechar completamente la transformación digital. Es precisamente por esta razón que Mixpanel fue diseñado. Descubre esta solución de product analytics, su modo de operación, sus características, sus casos de uso y sus ventajas.
¿Qué es Mixpanel?
Creada en 2009, Mixpanel es una solución de análisis de datos innovadora. A través de una experiencia de usuario única, la plataforma ya ha convencido a miles de empresas, incluyendo a Expedia, Twitter o Uber.
Concretamente, Mixpanel ayuda a las empresas a entender mejor el comportamiento de sus clientes gracias a los datos. Y esto, de manera muy intuitiva. Ya no es necesario tener habilidades avanzadas en lenguajes de programación para manipular una gran variedad de datos. Los equipos de producto, marketing, RH, finanzas… pueden explotar los datos disponibles para obtener respuestas y tomar decisiones más informadas.
Sencillo de usar, y sin embargo muy poderoso, esta herramienta de business analytics ofrece varias características avanzadas, como el análisis predictivo.
¿Cómo funciona Mixpanel?
Para ayudar a las empresas a entender mejor a sus clientes/usuarios, Mixpanel utiliza 2 tipos de datos:
- Los eventos: son las interacciones entre un usuario y una interfaz web (como un sitio web, una aplicación móvil, un software…). Estas interacciones proporcionan información valiosa a las empresas. Desde un simple clic hasta el registro de un producto en el carrito de compras, las empresas pueden clasificar sus leads según su comportamiento en línea.
- Los datos demográficos: son la información relacionada con el usuario final (como su edad, ubicación geográfica, el dispositivo utilizado, su moneda, etc.). Esto permite así crear un perfil del cliente ideal.
La combinación de estos dos conjuntos de datos permite entender en detalle cómo los end users utilizan el producto o el servicio. Con Mixpanel, las empresas deben ser capaces de responder a las preguntas a continuación:
- ¿Cómo se comportan los usuarios?
- ¿Por qué?
- ¿Cómo reaccionar?
- ¿Las acciones implementadas funcionan?
¿Cuáles son las características de Mixpanel?
La gestión de datos
Antes de realizar análisis relevantes, Mixpanel te ayuda a manejar todos los datos procedentes de tu interfaz web.
Primero se trata de recopilar los datos disponibles gracias a las integraciones. Luego, el objetivo es ayudar a las empresas a explorar fácilmente sus datos. Para ello, la herramienta va a categorizar la información; según el tipo de datos (eventos o demográficos) y según indicadores preestablecidos (frecuencia de visitas, acciones realizadas…). Esta segmentación personalizada permite refinar el target de tus usuarios para análisis aún más relevantes.
Las integraciones
La gestión de datos se facilita por la API y las integraciones turnkey de Mixpanel. Estas permiten integrar los datos procedentes de una multitud de aplicaciones de terceros, como BigQuery, Snowflake, Redshift, Segment… La recopilación se simplifica. No tienes que ir a buscar los datos en las herramientas que usas a diario. Estos están directamente integrados en tu solución de business analytics. Puedes luego pasar al estudio de las datas.
La creación de informes
Mixpanel te permite construir diferentes tipos de informes exploratorios para entender el comportamiento de los usuarios. Por ejemplo, Flows, Live View y Explore. También es posible crear dashboards personalizados según la interfaz utilizada (web, televisión o email) y los objetivos de análisis. Eres tú quien define los indicadores más relevantes.
Gracias a estos diferentes informes, los equipos están en condiciones de entender lo que funciona o no.
Además, es posible programar alertas. En cuanto uno de los parámetros identificados conoce un aumento o una disminución significativa, recibirás una notificación.
El análisis predictivo
Más allá del análisis clásico, Mixpanel también facilita los análisis predictivos. Puedes modelar y proyectar el comportamiento de tus usuarios según un panel de indicadores (las acciones realizadas, el recorrido de usuarios, los factores de engagement…).
Haciendo esto, identificas las mejores opciones para asegurar que los usuarios se involucren o permanezcan leales.
¿Por qué usar Mixpanel?
Usualmente usado para facilitar la comprensión del cliente, Mixpanel puede en realidad aplicarse a todos los sectores y todos los departamentos. Aquí algunos ejemplos:
- Lanzamiento de productos: identifica las características que funcionan y aquellas que no. Gracias a pruebas y experimentaciones, mejoras tu producto para que encaje perfectamente con tu target.
- Marketing: analiza todas las etapas del recorrido de usuarios para optimizar cada una de las acciones de marketing. Los datos recopilados te permiten continuar tus esfuerzos en las acciones más efectivas y mejorar aquellas que aún tienen dificultades para convertir. Resultado: aumentas tu retorno de inversión.
- Levantamiento de fondos: encuentra tu product market fit rápidamente con Mixpanel. Es la mejor manera de convencer a los inversionistas para que te acompañen en tu proyecto.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Mixpanel?
Mixpanel goza de un gran éxito entre empresas de todos los sectores de actividad. Y por una buena razón, la plataforma dispone de numerosas ventajas:
- Escala: Mixpanel te ayuda a manejar tus datos, sea cual sea su volumen. No importa la cantidad de información a procesar y analizar, la plataforma tiene las capacidades necesarias. Ella acompaña así tu crecimiento.
- Simplicidad de uso: la interfaz intuitiva de auto-servicio permite a cualquiera analizar conjuntos de datos, incluso los más complejos.
- Relevancia: gracias a su análisis centrado en eventos, Mixpanel te permite entender a fondo el comportamiento de los usuarios.
- Pruebas A/B: puedes realizar diferentes experimentaciones para testar tus hipótesis y optimizar tu estrategia.
Entrenarse en Mixpanel con DataScientest
Mixpanel se quiere accesible para todos. Sin embargo, aunque no es necesario dominar los lenguajes de programación complejos (como SQL o Python), es necesario al menos tener competencias en análisis de datos. ¿Cómo sortear la información? ¿Cómo identificar las datas más relevantes? ¿Cómo hacerlas fácilmente comprensibles?… Para saberlo, es indispensable formarse en data análisis. Esto es justamente posible con DataScientest.
