Chatbot: Was ist das, wie wird er eingesetzt und welche Vorteile bietet er für Unternehmen?
Zwar bieten sie nicht die zwischenmenschliche Qualität eines echten Gesprächs, aber Chatbots haben den Vorteil, die Wartezeit für Kunden zu eliminieren und ermöglichen die schnelle Lösung einer Vielzahl von Anfragen der ersten Ebene. Und im Zeitalter der künstlichen Intelligenz können sie sogar hochgradig personalisierte Antworten liefern. Könnte es sein, dass Chatbots zu einem eigenständigen Marketing-Tool […]
