"Wissen ist Macht! "Und im Zeitalter von Big Data verfügen Organisationen über ein nie dagewesenes Wissenspotenzial. Aber um ihre Macht (oder besser gesagt ihre Leistung) auszubauen, müssen sie lernen, die ihnen zur Verfügung stehenden Daten effektiv zu verfolgen. Das nennt man Data Tracking.
Was ist Data Tracking?
Data Tracking ist der Prozess, bei dem ein Unternehmen die Daten identifiziert, die ihm helfen, die besten Entscheidungen zu treffen. Dabei kann es sich um Zahlenmaterial oder auch um Ereignisse handeln, die verfolgt werden sollen.
Sobald die relevantesten Daten identifiziert sind, sammelt und analysiert das Unternehmen diese verschiedenen Metriken. Auf diese Weise kann das Unternehmen Trends erkennen, das Kundenverhalten besser verstehen, die Kundenerfahrung verbessern, E-Mail-Kampagnen optimieren und schließlich bessere datengestützte strategische Entscheidungen treffen.
Warum ist das wichtig?
Im 21. Jahrhundert sind Daten so wertvoll wie Öl. Aber um mit den verfügbaren Informationen einen Mehrwert zu schaffen, müssen sie richtig eingesetzt werden. Genau das ist der Vorteil von Data Tracking. Hier sind die wichtigsten Vorteile.
Die Zielgruppe besser verstehen
Mithilfe von Data Tracking ist es möglich, eine Vielzahl von Informationen über die Zielgruppe zu sammeln. Zum Beispiel:
Das Profil seines idealen Kunden identifizieren; ein Mann oder eine Frau? Studenten, Berufstätige oder Rentner? Singles, Ehepaare oder Eltern? Topmanager oder Menschen mit niedrigem Einkommen? usw.
Kaufverhalten verstehen: Wie lange brauchen sie, um etwas zu kaufen? Kaufen sie die Produkte und/oder Dienstleistungen regelmäßig? Wie hoch ist das durchschnittliche Einkommen pro Kunde? usw.
Das Surfverhalten analysieren (auf der Website oder in den sozialen Netzwerken der Organisation): Gibt es viele Interaktionen? An welchen Tagen loggen sich die Kunden ein? Zu welchen Zeiten? usw.
All diese Kundendaten ermöglichen es der Organisation, ihre Kommunikation so anzupassen, dass sie den Bedürfnissen ihrer Zielgruppe möglichst nahe kommt.
Die Wirksamkeit ihrer Werbekampagnen verbessern
Eine bessere Kenntnis der Zielgruppe ermöglicht es, die Wirksamkeit von Werbekampagnen (z. B. auf Google, LinkedIn oder Facebook Ads) zu optimieren.
Es ist möglich, die Verbreitung von Nachrichten auf potenzielle Kunden zu beschränken, die die gleichen Eigenschaften wie der ideale Kunde haben (durch Lookalike Audiences). Dadurch erhöht das Unternehmen seine Chancen auf eine erfolgreiche Konversion, da die Zielgruppen von vornherein mehr Interesse an deinem Angebot haben.
Darüber hinaus ermöglicht Data Tracking auch die Erstellung von Werbung, die auf jeden einzelnen Verbraucher zugeschnitten ist.
Segmentiere deine Zielgruppe
Auch wenn es möglich ist, mithilfe von Data Tracking ein Profil des „idealen Kunden“ zu erstellen, muss man feststellen, dass das Kunden-/Prospect-Portfolio eines Unternehmens aus einer Vielzahl von einzigartigen Individuen mit eigenen Merkmalen besteht. Daher ist es nicht möglich, jeden auf die gleiche Weise anzusprechen.
Es ist daher sinnvoll, die Zielgruppe nach individuellen Merkmalen (Alter, Geschlecht, Beruf, geografischer Standort usw.) und nach dem Reifegrad innerhalb des Kaufprozesses zu segmentieren. Ein Interessent, der die Marke gerade erst entdeckt hat, ein anderer, der seinen Warenkorb abgebrochen hat, oder ein bereits überzeugter Kunde sollten nicht auf die gleiche Weise angesprochen werden.
Dies sind nur einige Beispiele für den Nutzen von Data Tracking. Tatsächlich kann man durch Data Tracking auch seine Konversionsrate verbessern, Kundenbeziehungen personalisieren, Trends erkennen usw.
Wie kann man seine Daten zurückverfolgen?
Wie kann man seine Daten nachverfolgen? Hier sind die wichtigsten Schritte:
- Die wichtigsten Elemente des Data-Tracking-Plans identifizieren: Welche Daten sollen verfolgt werden und welches Tool wird für das Data-Tracking verwendet?
- Ziele festlegen: Du willst z. B. deine Konversionsrate erhöhen, eine neue Funktion testen, die effektivsten Marketingkanäle ermitteln und vieles mehr.
- Aktionen durchführen: Um die zuvor festgelegten Ziele zu erreichen. Zum Beispiel das Design der Website ändern, die Häufigkeit der Postings in sozialen Netzwerken erhöhen usw.
- Daten analysieren: Hier geht es darum, das Verhalten der Nutzer in Bezug auf die durchgeführten Aktionen zu analysieren. Gibt es eine Veränderung? Ist sie positiv oder negativ? Diese Analyse ermöglicht es dann, die notwendigen Änderungen vorzunehmen, um die Leistung zu verbessern.
Was wir uns merken sollten:
- Um den Wert von Daten voll auszuschöpfen, sollten Unternehmen eine Strategie der Datenverfolgung einführen. Das bedeutet, dass sie die wichtigsten Metriken identifizieren, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Auf diese Weise können Unternehmen ihr Kundenwissen verbessern, die Wirksamkeit ihrer Kampagnen optimieren, ihre Kommunikation personalisieren usw.
- Um ein effektives Data Tracking einzurichten, musst du die relevantesten Daten identifizieren, dir Ziele setzen, die richtigen Maßnahmen ergreifen und die Ergebnisse analysieren.
