Wenn es um die Steigerung des Bekanntheitsgrades eines Unternehmens geht, scheint die digitale Welt unumgänglich zu sein. Spoiler Alert: Das ist sie auch! Denn eine starke Präsenz im Internet ist für jedes Unternehmen, das wachsen und ein größeres Publikum erreichen möchte, von entscheidender Bedeutung geworden. Aber was ist eine digitale Strategie konkret? Wie kann man seine digitale Präsenz erfolgreich optimieren? Wie kann man eine effektive digitale Strategie umsetzen, die auf das eigene Unternehmen zugeschnitten ist? Das wollen wir uns in diesem Artikel gemeinsam ansehen.
Digitale Strategie - Definition
Die digitale Strategie umfasst alle Maßnahmen, die im Internet ergriffen werden, um dein Unternehmen zu entwickeln. Sie kann verschiedene Aspekte umfassen wie:
- die Website ;
- die sozialen Netzwerke ;
- das Influencer-Marketing ;
- die Pressearbeit ;
- Online-Werbung ;
- die natürliche Suchmaschinenoptimierung (SEO) ;
- etc.
Die digitale Strategie ist je nach Organisation unterschiedlich. Denn je nach Branche, Zielen und verfügbaren Mitteln kann ein Unternehmen eine genaue Strategie festlegen, die an seine Entwicklung angepasst ist. Behalte im Hinterkopf, dass eine effektive digitale Strategie Ziele, Leistungsindikatoren und Mittel umfasst, die für die Umsetzung dieser Vision geeignet sind.
Analyse ihrer aktuellen digitalen Präsenz
Bevor du eine digitale Strategie umsetzt, ist es wichtig, die digitale Präsenz deines Unternehmens zu analysieren. Dadurch können ihre Stärken und Schwächen ermittelt werden, um die Strategie in die richtige Richtung anzupassen.
Bewertung der eigenen Website
Die Website ist oft der erste Kontaktpunkt zwischen einem Unternehmen und seinen potenziellen Kunden. Daher ist es wichtig, die Qualität der eigenen Website zu bewerten. Kann man auf ihr leicht navigieren? Sind die Informationen klar und präzise? Ist sie auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten?
Die Website ist der Grundpfeiler der digitalen Strategie. Der von allen Kommunikationsmitteln erzeugte Verkehr leitet auf die Seiten der Website um. Wenn sie nicht auf dem neuesten Stand ist, muss sie unbedingt überarbeitet werden, um den Besuchern ein hochwertiges Erlebnis zu bieten. Diese Tipps gelten auch für eine mobile Anwendung.
Analyse von sozialen Netzwerken
Soziale Netzwerke sind ein mächtiges Tools, um deine Online-Sichtbarkeit zu erhöhen. Um relevante Ziele zu definieren, analysiere zunächst deine Präsenz auf den verschiedenen Kanälen. Stelle dir dann einige Fragen:
- Welche sozialen Netzwerke sind für dein Unternehmen am besten geeignet?
- Wie interagierst du mit deinem Publikum?
- Wenn du bereits Inhalte in sozialen Netzwerken veröffentlichst, sind diese für jede Plattform optimiert?
B2B-Unternehmen nutzen in der Regel Plattformen wie LinkedIn oder Twitter. B2C-Unternehmen hingegen bevorzugen je nach Zielgruppe Instagram, Facebook, Pinterest oder TikTok.
Erstelle eine relevante und effektive digitale Strategie
Nachdem du deine derzeitige digitale Präsenz analysiert hast, ist es an der Zeit, eine individuelle digitale Strategie zu entwickeln, die auf die Ziele deines Unternehmens zugeschnitten ist. Ein häufiger Fehler ist es, direkt an Kommunikationsmittel zu denken, ohne Ziele oder Leistungsindikatoren festzulegen.
Definition von Zielen und Key Performance Indicators (KPIs)
Bevor du mit der Umsetzung deiner digitalen Strategie beginnst, ist es wichtig, deine Ziele zu bestimmen. Möchtest du deine Online-Sichtbarkeit erhöhen? Mehr Leads generieren? Mehr Produkte über deine Website verkaufen? Wenn du deine Ziele klar definierst, kannst du eine geeignete Strategie entwickeln, um sie zu erreichen.
Es ist auch wichtig, daran zu denken, dass sich die Ziele im Laufe der Zeit je nach den erzielten Ergebnissen ändern können. Miss regelmäßig die Leistung deiner digitalen Strategie und passe deinen Ansatz entsprechend an. Notiere dir dazu die wichtigsten KPIs, die belegen, ob deine Ziele erfolgreich sind oder nicht. Für die Generierung von Leads kann dies deine Konversionsrate, die Anzahl der Besucher auf deiner Fangseite, die Klickrate oder andere Parameter sein, die von deinem Geschäft und deinem Verkaufstunnel abhängen.
Definition deines Ideal Customer Profile (ICP)
Dein Ideal Customer Profile (ICP), auch Persona oder Kundenavatar genannt, ist eine Beschreibung der perfekten Kunden, die du für dein Unternehmen ansprechen möchtest. Das sind die Personen, die am ehesten deine Produkte kaufen, deinem Unternehmen treu bleiben und in ihrem Umfeld für dein Unternehmen werben.
Die Erstellung einer PKI könnte einen ganzen Artikel erfordern. Kurz gesagt, die wichtigsten Punkte für die Erstellung deiner eigenen sind :
- Geografische und soziodemografische Daten (Alter, Geschlecht, Wohnort, Berufsgruppe, Arbeitsplatz …) ;
der emotionale Aspekt (der Zustand deines Interessenten, bevor er dein Produkt kauft, seine genauen Bedürfnisse, wie er die Situation erlebt, die du mit deinen Produkten oder Dienstleistungen löst …) ; - ihre Kommunikationsmittel (in welchen Netzwerken sind sie vertreten, nutzen sie Google, um nach Antworten zu suchen, oder eher die sozialen Medien, sind sie Teil einer Community?)
ihr Budget ; - ihr Bewusstseinsgrad (kennen sie deine Lösung, deine Marke, können sie das Problem, das du löst, in Worte fassen…).
Einige Start-ups drucken ihre Personas aus und hängen sie in den Geschäftsräumen auf, um immer im Hinterkopf zu behalten, wen sie ansprechen. Lege ein oder zwei KPIs fest, bevor du zum nächsten Schritt übergehst.
Wahl der Kommunikationskanäle
Die Wahl der Kommunikationskanäle ist entscheidend für eine effektive digitale Strategie. Je nach deinem KPI und deinen im Vorfeld definierten Zielen solltest du die Kanäle bestimmen, die für dein Unternehmen und deine Zielgruppe am besten geeignet sind.
Wenn du z. B. ein eher junges Publikum ansprechen willst, sind soziale Netzwerke wie TikTok oder SnapChat sicherlich ein bevorzugter Kanal.
Wir sprechen hier nur von der Inbound-Marketing-Strategie, da sie dir hilft, deine Online-Präsenz aufzubauen. Du kannst dich aber auch für eine Strategie des digitalen Marketings, der Marketingautomatisierung oder der Online-Akquise entscheiden, wenn dies zu deinem Unternehmen und deiner KPI passt.
Erstellung von Inhalten, die auf dein Publikum zugeschnitten sind
Sobald deine digitale Kommunikationsstrategie steht, ist es an der Zeit, Inhalte zu erstellen und mit dem Aufbau des Kommunikationssystems zu beginnen. Je nachdem, welche Ziele du dir gesetzt hast und welche Plattformen du auswählst, solltest du den Umfang der Inhalte anpassen.
Um deine Produktivität zu steigern, solltest du darüber nachdenken, deine Inhalte zu recyceln: Verwende dieselben Beiträge in einem anderen Format (Karussell, Video, Textpost, Newsletter) oder mit neuen Aufhängern.
Fazit
Kurz gesagt, die digitale Strategie ist das Mittel, das du einsetzt, um deine Online-Präsenz aufzubauen. Um eine umfassende Strategie zu erstellen, musst du zunächst deine aktuelle Leistung belegen und dann einen KPI erstellen.
Ausgehend von diesem Kunden-Avatar wählst du die Kommunikationsmittel aus, die am besten geeignet sind, um deine Ziele zu erreichen.
