Von Amazon über Coca-Cola bis hin zu Adidas oder Apple nutzen die größten Unternehmen der Welt Salesforce. Im Laufe der Jahre hat sich die SaaS-Software auf dem Markt für Kundenbeziehungsmanagement und Cloud Computing durchgesetzt. Dennoch ist es nicht so einfach, die Software zu meistern. Deshalb stellt der führende Anbieter von CRM seine Ausbildungsplattform, Salesforce Trailhead, zur Verfügung. Fokus.
Was ist Salesforce Trailhead?
Salesforce Trailhead ist eine kostenlose Online-Lernplattform. Das Ziel: die Kompetenzentwicklung der Benutzer durch eine zugängliche und ansprechende Erfahrung zu erleichtern.
Konzipiert, um den vielfältigen Bedürfnissen der Salesforce-Nutzer gerecht zu werden (sei es für SI-Administratoren, Entwickler oder Mitglieder von Vertriebsteams), geht Trailhead über die reine technische Ausbildung hinaus. Neben dem Erkunden von spezialisierten Funktionen wie Einstein Copilot, hilft die Plattform dabei, wichtige Fähigkeiten zu entwickeln, wie z.B. die Datenanalyse oder emotionale Intelligenz.
All dies in einem interaktiven und spielerischen Format. Du gehst in Deinem eigenen Tempo vor, indem Du personalisierte Lernpfade befolgst. Mit strukturierten Modulen, die sich an den Zielen jedes Einzelnen orientieren, bietet Trailhead eine kontinuierliche Lernerfahrung. Als Bonus verdienst Du Abzeichen jedes Mal, wenn Du einen Schritt in Richtung Salesforce-Mastery machst.
Welche Fähigkeiten werden erworben?
Salesforce Trailhead bietet Dir eine 360-Grad-Ausbildung durch ein breites Spektrum von gelehrten Disziplinen. Hier sind die Hauptbereiche:
- Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Das ist ein bisschen die Basis des CRM. Salesforce stellt zahlreiche Ressourcen zur Verfügung, um Teams dabei zu helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Datenanalyse: Da die Kundenkenntnis im Herzen des CRM steht, unterstützt Dich Trailhead dabei, eine data driven culture zu entwickeln.
- Künstliche Intelligenz: Um Dir zu helfen, das volle Potenzial dieser neuen Technologie zu nutzen, insbesondere in der Kommunikation mit Kunden.
- Automation: Damit Du weniger Zeit mit zeitaufwändigen Aufgaben verbringst und mehr mit solchen, die einen echten Mehrwert bieten.
- Digitale Transformation: Die Idee ist, eine neue Unternehmenskultur zu entwickeln, in der Technologien ihr volles Potenzial ausschöpfen und Abteilungsbarrieren verschwinden.
Das sind nur einige der Lehren von Salesforce Trailhead. Das Angebot ist extrem breit, um die Bedürfnisse aller Teams (Vertrieb, Marketing, IT, etc.) abzudecken.
Warum Salesforce Trailhead beitreten?
Ein effektives Lernen
Salesforce Trailhead zeichnet sich durch eine spielerische Lernmethode aus, die das Aneignen neuer Fähigkeiten fördert. Statt Informationen passiv zu konsumieren, wirst Du aktiv in den Lernprozess einbezogen.
Insbesondere durch:
- Den Trailhead Playground: Dieser geschützte Raum bietet Dir verschiedene praktische Herausforderungen. Das Ziel ist es, durch Machen zu lernen. Hier kannst Du alle Fehler bei der Nutzung des CRM machen, ohne die Konsequenzen fürchten zu müssen.
- Die Quiz: Sie validieren das Erlernte durch Multiple-Choice-Fragen.
- Ein Punkte- und Abzeichensystem: Du verdienst sie am Ende jeder Lektion, um den Prozess noch motivierender und spielerischer zu gestalten.
Zertifizierungen, die auf dem Arbeitsmarkt gefragt sind
Über das Aneignen neuer Fähigkeiten hinaus ermöglicht Dir Salesforce Trailhead, diese durch verschiedene Zertifizierungen zu validieren: Administrator, KI-Spezialist, Business Analyst, CPQ-Experte, etc.
Diese Zertifizierungen sind umso wertvoller, da Salesforce den CRM-Markt weitgehend dominiert (19,7 %). Die Beherrschung dieses CRM ist daher auf dem Arbeitsmarkt besonders gefragt und verleiht Deinem Lebenslauf noch mehr Gewicht. Und das, egal wo Du Arbeit suchst, da die Trailhead-Akkreditierungen weltweit anerkannt sind.
Zugang zur Trailblazer-Community
Die Stärke von Salesforce Trailhead liegt in der Trailblazer-Community, einem weltweiten Netzwerk von Nutzern, bei dem gegenseitige Hilfe und Erfahrungsaustausch im Mittelpunkt des kollektiven Erfolgs stehen. Diese Community ist für alle offen, unabhängig von ihrem Werdegang oder ihrem Erfahrungsniveau.
Das Ziel ist es, den Nutzern einen kollaborativen Lernraum zu bieten, der das Vorankommen jedes Einzelnen durch Verbindungen und zahlreiche Herausforderungen fördert. Dank dieser kollaborativen Dynamik maximierst Du Deine Produktivität, übernimmst Innovationen schneller und nutzt die Salesforce-Lösungen optimal.
Trailhead kombiniert perfekt praktisches Lernen, Gamification und Gemeinschaftsgeist, um eine bereichernde und anregende Erfahrung zu schaffen. Zögere nicht, an seinen Online-Kursen teilzunehmen.
Und um dieses Lernen zu vervollständigen, bilde Dich mit DataScientest weiter.
