🚀 Bist Du bereit für eine Karriere im Bereich Data? Finde es in nur 60 Sekunden heraus!
Der Customer Effort Score (CES) hat sich zu einem wesentlichen Indikator entwickelt, um die Qualität der Kundenerfahrung zu bewerten. Dieses Messinstrument ermöglicht es Unternehmen, Reibungspunkte
Entdecke den Net Promoter Score (NPS): seine Definition, Berechnung und Bedeutung zur Messung der Kundenzufriedenheit. Dank dieses Indikators kannst Du das Kundenerlebnis und die Kundenbindungsstrategie
Die Wettbewerbsbeobachtung ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil für jedes Unternehmen geworden, das seine Marktposition erhalten und ausbauen will. Erfahre, warum und wie Du eine effektive
Business Analysis besteht darin, komplexe Daten in klare und umsetzbare Empfehlungen umzuwandeln. Sie spielt eine entscheidende Rolle für die Leistung und Wettbewerbsfähigkeit moderner Unternehmen. Was
Entdecke, wie Du eine erfolgreiche Vertriebsstrategie entwickelst: Definition, entscheidende Schritte, digitale Tools und bewährte Praktiken, um in einem wettbewerbsorientierten und sich ständig entwickelnden Markt erfolgreich
In einem hochkompetitiven Markt, in dem 92 % der Verbraucher Online-Bewertungen vor einem Kauf konsultieren, ist Kundenzufriedenheit zu einem unverzichtbaren strategischen Hebel geworden. Entdecke ihre
Kanban vs. Scrum: Welche agile Methode soll man wählen, um sein Projekt zu optimieren? Entdecke, wie man die Vorteile von Kanban und Scrum kombiniert, um
Mit einer Trailhead-Zertifizierung kannst Du Deine Kenntnisse in der Customer-Relationship-Management-Software Salesforce nachweisen, die Du über die gleichnamige digitale Lernplattform erworben hast. Erfahre, wie Du diese
Die CRM-Branche hat mit Agentforce das Tempo erhöht und bringt ChatGPT-ähnliche Fähigkeiten in den Bereich der Kundenbeziehungen. Geplant ist die Entwicklung spezialisierter Konversationsagenten, die in
3 von 4 KMU nutzen noch keine CRM-Software (Customer Relationship Management). Diese Kundenbeziehungsmanagement-Softwarelösungen bieten jedoch eine Vielzahl von Vorteilen. Produktivitätssteigerungen, Personalisierung der Kundenbeziehungen, vereinfachter Datenzugriff,
Lohnabrechnungen, Lieferantenrechnungen, Sozial- und Steuererklärungen… KMUs sind oft in Bürokratie verstrickt. Und häufig zielen die neuen Regelungen nicht darauf ab, die Formalitäten zu erleichtern, sondern
Restaurant, lokaler Händler, Bildungseinrichtung … Kleine und mittlere Unternehmen stehen vor zahlreichen Herausforderungen, die nicht unbedingt mit ihrem Kerngeschäft zu tun haben. Im Gegensatz zu
