Découvrez comment élaborer une stratégie commerciale performante : définition, étapes clés, outils digitaux et bonnes pratiques pour réussir dans un marché concurrentiel et en constante
Dans un marché hyper compétitif où 92% des consommateurs consultent les avis en ligne avant un achat, la satisfaction client est devenue un levier stratégique
La Business Analysis consiste à transformer des données complexes en recommandations claires et actionnables. Elle joue un rôle crucial dans la performance et la compétitivité
La veille concurrentielle est devenue un élément incontournable pour toute entreprise souhaitant maintenir et développer sa position sur le marché. Découvrez pourquoi et comment mettre
Une certification Trailhead vous permet de démontrer la maîtrise du logiciel de gestion de relation client Salesforce, acquise grâce à la plateforme d’apprentissage numérique du
Kanban vs Scrum : quelle méthode Agile choisir pour optimiser votre projet ? Découvrez comment combiner les avantages de Kanban et Scrum pour une meilleure
Le secteur des CRM est passé à une vitesse supérieure avec Agentforce qui amène des capacités de type ChatGPT au secteur de la relation client.
Oracle PeopleSoft est une suite ERP conçue pour les grandes entreprises, acquise par le géant de la technologie Oracle en 2005. Découvrez tout ce que
Oracle ERP est considéré comme l’un des meilleurs logiciels de gestion d’entreprise. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur cette solution très utilisée, et comment
Avec la transformation digitale, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à utiliser des progiciels de gestion intégrée. Notamment SAP (Systems, Applications & Products)
L’intelligence artificielle s’invite partout ; à commencer par la gestion de la relation client. Entre la personnalisation, les analyses prédictives, l’automatisation et la génération de
Marketing, fonctions commerciales, et support client, … chaque département a des besoins différents quant à la gestion de la relation client. Tous utilisent le CRM,
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
- Actions de formation
- Actions de formation par apprentissage
