L'examen Microsoft MB-260 : Microsoft Customer Data Platform évalue la maîtrise du service cloud Dynamics 365 Customer Insights et autres plateformes de gestion de données clients. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur cette certification, et comment l'obtenir !
Si Microsoft met souvent à jour ses examens, il est rare qu’une certification totalement nouvelle soit lancée. Toutefois, en novembre 2021, la firme américaine a introduit MB-260 : Microsoft Customer Data Platform Specialist.
Qu'est-ce que MB-260 ?
L’examen MB-260 évalue la capacité à implémenter des solutions fournissant des « insights » sur les profils de clients, et suivant les activités d’engagement pour aider les entreprises à améliorer l’expérience client et accroître leur rétention.
Les candidats doivent savoir manier Dynamics 365 Customer Insights, et une ou plusieurs applications Dynamics 365 additionnelles. Ils doivent aussi maîtriser Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model et la Microsoft Power Platform.
En outre, cette épreuve requiert une connaissance des pratiques de confidentialité, de conformité aux normes industrielles et lois en vigueur, de consentement, de sécurité, d’IA responsable et de politique de conservation de données.
En résumé, comme son nom l’indique, cet examen s’adresse aux spécialistes des plateformes de données clients comme Dynamics 365 Customer Insights. Cette dernière permet de réunir toutes les données d’une entreprise pour l’analyse et l’application de techniques de Machine Learning.
Soulignons qu’il s’agit du premier examen de type « Business Applications » associé à une « Spécialité » et non à une certification « Associé » ou « Expert ». Auparavant, ce type d’épreuves était réservé aux certifications cloud liées à Azure et Microsoft 365.
Elles couvrent les domaines technologiques ne correspondant à aucun rôle spécifique, tels que le service Azure Virtual Desktop. On peut en conclure que Microsoft estime que Dynamics 365 Customer Insights requiert aussi sa propre « spécialité ».
Quelles sont les compétences évaluées ?
Pour réussir l’épreuve MB-260, il est essentiel de bien comprendre quelles sont les compétences évaluées. Par ailleurs, certains éléments doivent être maîtrisés en priorité.
Tout d’abord, il est essentiel de savoir manier le service Dynamics 365 Customer Insights. L’un des principaux sujets est la création de profils de clients par l’unification de données. Vous devrez notamment savoir configurer les relations et implémenter les fusions.
D’autres technologies sont abordées comme Azure Data Factory et Power Query, mais vous devrez simplement savoir les utiliser au sein de l’application Customer Insights. Par exemple, il est nécessaire de savoir ingérer des données sur la plateforme à l’aide des pipelines Azure Data Factory.
Les candidats doivent aussi être en mesure d’implémenter des prédictions IA dans Customer Insights, de configurer les mesures et segments, et de configurer les connexions aux outils tiers.
De manière générale, les compétences mesurées s’alignent avec les étapes à suivre lors d’un premier déploiement d’une solution Customer Insights. Ceci va de la conception à la configuration et à l’administration. Il est donc essentiel de prendre en main la plateforme pour être bien préparé.
Comment se préparer à l'examen MB-260 ?
Pour mettre toutes les chances de votre côté, vous pouvez commencer par consulter la documentation et les cours mis en ligne par Microsoft. N’hésitez pas non plus à lire la page Microsoft Docs dédiée à Dynamics 365 Customer Insights.
Sur le site web Microsoft Learn, vous pouvez aussi étudier les modules dédiés à la création d’un profil client unifié, l’ingestion de données, et à l’enrichissement de données sur Dynamics 365 Audience Insights.
Afin de réussir MB-260, le moyen le plus sûr est de choisir DataScientest. Notre formation à distance vous permet de vous préparer en quelques jours seulement à cet examen, et inclut le passage de l’épreuve.
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