SAP a dévoilé des assistants Joule AI basés sur les rôles lors de son événement Connect en octobre 2025, présentant un nouveau système où des agents d’IA spécialisés collaborent pour automatiser des workflows métiers complexes dans la finance, la chaîne logistique et les fonctions RH. Le géant allemand du logiciel prévoit de déployer plus de 40 nouveaux agents entre fin 2025 et mi-2026, dont de nouvelles solutions comme SAP Supply Chain Orchestration et SAP Engagement Cloud.
Cette nouvelle architecture représente un changement fondamental dans la manière dont les entreprises interagissent avec les logiciels d’entreprise. Chaque assistant Joule agit comme un partenaire d’IA principal, adapté à des rôles spécifiques tels que People Manager ou Financial Planner, interprétant les besoins des utilisateurs et orchestrant plusieurs agents spécialisés pour exécuter des tâches complexes, selon TechTarget. Cette conception protège les utilisateurs de la complexité des systèmes ERP sous-jacents, leur permettant de travailler via une interface unique et intelligente.
En pratique, un People Manager Assistant peut coordonner plusieurs agents, y compris le nouveau People Intelligence Agent, pour identifier des anomalies de rémunération et appuyer la gestion de la performance. De même, un Financial Planning Assistant déploiera des agents experts comme le Cash Management Agent pour analyser des relevés bancaires et optimiser les flux de trésorerie, a indiqué SAP dans son communiqué.
L’entreprise intègre ces capacités d’IA directement dans ses applications cloud. SAP Supply Chain Orchestration, reposant sur la Business Technology Platform de SAP, détectera les perturbations et déclenchera des réponses pilotées par l’IA à travers la planification et la logistique. Le système fonctionnera avec trois nouveaux agents Joule axés sur la conformité des fournisseurs et le service client, selon SAP News Center.
Pour les achats, SAP a dévoilé une version « AI-native » de SAP Ariba, repensée pour moderniser l’expérience utilisateur et approfondir l’intégration, a rapporté CIO. L’entreprise a également présenté SAP Engagement Cloud, qui intègre des données clients et opérationnelles avec un assistant Joule embarqué afin d’aider les équipes marketing et commerciales à automatiser les décisions et à déployer des campagnes personnalisées à l’échelle.
Le déploiement commence avec Joule Studio, la plateforme de création d’agents, devenant généralement disponible au T4 2025. L’International Trade Classification Agent entrera en bêta en décembre 2025, tandis que le Cash Management Agent sera lancé au T1 2026, selon CIO. SAP Engagement Cloud sera disponible en février 2026, suivi par Supply Chain Orchestration et les agents SuccessFactors au premier semestre 2026.
SAP a annoncé un modèle de licence unifié pour son environnement de développement low-code SAP Build, qui inclut désormais l’accès à Joule for Developers et à Joule Studio. Cela laisse entendre que les capacités de développement d’IA seront concédées sous licence via la Business Technology Platform de SAP, bien que les tarifs spécifiques pour les assistants prédéfinis restent non divulgués, selon SAP News Center.
