Angesichts der immer härter werdenden Konkurrenz ist Marketing eine hervorragende Waffe, um Marktanteile zu halten oder neue zu erobern. Voraussetzung dafür ist natürlich, dass die richtigen Maßnahmen ergriffen werden. Und genau das ist der Vorteil des Kampagnenmanagements.
Worum geht es also? Und vor allem, wie man seine Marketingkampagnen richtig verwaltet? Das werden wir uns in diesem Artikel ansehen.
Was ist das Management von Marketingkampagnen?
Kampagnenmanagement bezieht sich auf alle Prozesse der Marketingaktivitäten. Dazu gehören Planung, Durchführung, Überwachung und Analyse.
Die Ziele der Kampagne sollen erreicht werden, egal ob es sich dabei um die Gewinnung neuer Kunden, die Einführung eines neuen Produkts, die Teilnahme an einer Veranstaltung oder die Zusammenarbeit mit einer anderen Marke handelt.
Um diese Ziele zu erreichen, stehen den Unternehmen zahlreiche Mittel zur Verfügung: E-Mailing, Werbeanzeigen, Messen, Webinare, Printmedien, soziale Netzwerke, Gewinnspiele, Umfragen usw.
Unabhängig davon, welcher Kanal genutzt wird, muss die übermittelte Botschaft ein bestimmtes Ziel verfolgen. Man spricht dann von Mehrkanalkampagnen. Aber natürlich ist eine Kampagne umso schwieriger zu verwalten, je mehr Kanäle es gibt.
Gut zu wissen: Während Marketingkampagnen jeweils nur ein Ziel verfolgen, haben Unternehmen die Möglichkeit, mehrere Kampagnen gleichzeitig zu starten.
Zum Beispiel eine Kampagne, um ein neues Produkt einzuführen, und eine andere, um die Erneuerung eines bestehenden Produkts zu fördern.
Wie man seine Marketingkampagnen richtig verwaltet
Hier sind die 6 wichtigsten Schritte für ein erfolgreiches Marketingkampagnenmanagement.
Die Identifizierung des Ziels
Bevor du mit der Planung der Marketingkampagne loslegst, ist es von entscheidender Bedeutung, die Bedürfnisse der Zielgruppe zu verstehen. Und das aus gutem Grund, denn in den meisten Fällen ist das Endziel der Verkauf.
Dazu muss man aber ein Angebot machen, das die Probleme der Zielgruppe anspricht. Um die Erwartungen der Zielgruppe zu erkennen, muss man sie gut kennen.
- Wer ist der ideale Kunde?
- Was sind seine Interessen?
- Welche Probleme möchte er lösen?
- Was sind seine Gewohnheiten?
Die Beantwortung dieser Fragen ermöglicht es, die Handlungen von Interessenten und Kunden zu antizipieren und somit die Chancen zu erhöhen, dass eine Marketingkampagne zum Erfolg wird.
Die Sammlung und Verarbeitung von Kundendaten ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Kampagne.
Die Definition von Zielen
Das ist die Grundlage für jedes Management einer Marketingkampagne. Ohne ein klares und präzises Ziel wird es schwierig sein, die richtigen Maßnahmen durchzuführen und ihre Wirksamkeit zu messen. Die Ziele müssen SMART sein. Das heißt, sie müssen spezifisch, messbar, ehrgeizig, realistisch und zeitlich begrenzt sein.
Und um die Messung zu erleichtern, sollten auch Leistungsindikatoren festgelegt werden.
Die Segmentierung der Zielgruppe
Auch wenn eine Marketingkampagne ein und dasselbe Ziel verfolgt, kann sie sich an eine Vielzahl von potenziellen Kunden richten: Personen, die die Marke überhaupt nicht kennen, skeptische Interessenten, bereits überzeugte Kunden… Für jeden von ihnen muss die Botschaft angepasst werden. Aus diesem Grund ist es am besten, deine Zielgruppe zu segmentieren, um dein Kampagnenmanagement zu optimieren. Die Idee besteht vor allem darin, eine möglichst relevante Antwort auf die Probleme jedes Einzelnen zu geben.
Dadurch können die Kundenerfahrung und die Konversionsrate verbessert werden.
Die richtigen Kanäle
Soziale Netzwerke, Website, Webinar, Messe, Printmedien, Radio, Fernsehen… Unternehmen haben eine Vielzahl von Kommunikationskanälen, um ihre Marketingkampagnen zu starten. Aber nicht alle sind relevant. Umso mehr, als sie das Kampagnenmanagement komplexer machen. Unternehmen müssen daher die richtigen Kanäle identifizieren, die zu ihrem Budget und ihrer Zielgruppe passen.
Der Konversionstunnel
Hier geht es darum, die potenziellen Kunden zu einer Handlung zu bewegen, ohne unbedingt direkt zu kaufen. Im Gegensatz dazu bietet der Konversionstunnel eine Vielzahl von Mikroaktionen, die schrittweise zum Verkauf führen. Jeder Schritt beinhaltet dann überzeugende Angebote, die den Interessenten dazu bringen, zum nächsten Schritt überzugehen.
Die Analysen
Dies ist einer der unumgänglichen Schritte im Kampagnenmanagement. Und das aus gutem Grund: Wie kann man ohne Messungen wissen, ob die Marketingmaßnahmen effektiv sind? Das ist nicht möglich. Um die Relevanz einer Kampagne zu messen, müssen zunächst die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) ermittelt werden. Diese werden dann während der gesamten Kampagne bewertet. Diese regelmäßige Analyse ermöglicht es, die notwendigen Anpassungen vorzunehmen.
Warum ist das Kampagnenmanagement so wichtig?
Warum ist ein Campaign Manager zum Kampagnenmanagement so wichtig?
- Die Verwaltung der vielen Kanäle: Bei der Vielzahl an Kanälen ist es manchmal schwierig, den Überblick zu behalten und zu wissen, welche Aktion am effektivsten ist. Aus diesem Grund ist eine genaue Überwachung aller Kanäle mehr als notwendig.
- Reaktionszeit: Eine gute Kampagnenverwaltung bedeutet vor allem, die durchgeführten Aktionen regelmäßig zu analysieren. Dies ermöglicht eine schnelle Reaktion, wenn die Ergebnisse vom ursprünglichen Ziel abweichen.
- Koordination zwischen Marketing- und Verkaufsteams: Obwohl die beiden Teams oft Hand in Hand arbeiten, ist die Zusammenarbeit manchmal schwierig. Das Kampagnenmanagement muss die Beziehungen zwischen den beiden Bereichen harmonisieren. Dies geschieht vor allem durch den Einsatz von Marketinginstrumenten, wie z. B. CRM.
Optimierung des Kampagnenmanagements mithilfe von Daten
Ob du deine Zielgruppe besser kennenlernen, die richtigen Kommunikationskanäle finden oder die Leistung von Marketingaktionen analysieren möchtest – Daten sind unverzichtbare Ressourcen für die Durchführung von Kampagnenmanagement.
Doch im Zeitalter von Big Data werden die verfügbaren Informationen immer umfangreicher. Marketingdaten zu verfolgen und zu analysieren erfordert technische Fähigkeiten, die nicht über Nacht erlernt werden können.
Um die Analytik zu beherrschen und deine Kampagnen zu optimieren, ist es wichtig, sich weiterzubilden. DataScientest bietet dir Schulungen in Datenanalyse und Datenwissenschaft an.
