Klaviyo : Qu’est-ce que c’est ? Comment l’utiliser ?

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Dans le milieu du marketing, l'e-mailing est devenu l'un des canaux les plus efficaces pour stimuler les ventes et fidéliser sa clientèle. Pour automatiser ce processus, de nombreuses plateformes comme Klaviyo proposent des solutions complètes. Dans cet article, découvrez les fonctionnalités de Klaviyo et comment l’utiliser pour améliorer vos performances en marketing.

Qu'est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est une plateforme basée sur le cloud qui permet aux entreprises de créer, d’automatiser et d’optimiser leurs campagnes marketing par e-mail ou par SMS. Conçu spécifiquement pour les entreprises de e-commerce, Klaviyo offre une gamme complète d’outils pour suivre le comportement de ses visiteurs et les transformer en clients potentiels. Grâce à des messages personnalisés, vous pourrez recibler vos clients selon leurs actions sur votre site.

Quels sont les atouts de Klaviyo ?

Facile d’utilisation, Klaviyo peut automatiser les campagnes marketing, de la recherche de prospects jusqu’à l’analyse des résultats :

Intégration simple et efficace

Klaviyo peut se connecter facilement à de nombreuses plateformes de e-commerce telles que Shopify, WooCommerce et Magento. Cette intégration permet aux utilisateurs de récupérer automatiquement les données clients et les comportements d’achat sur leurs produits, les aidant ainsi à choisir leurs futures cibles pour leurs campagnes marketing.

Segmentation avancée

L’un des atouts les plus puissants de Klaviyo est sa capacité de segmentation. L’outil vous offre la possibilité de trier vos données selon plusieurs critères d’impacts : localisation, utilisation des bons de réductions, produits consultés, historiques, engagement par mail ou SMS, etc. Vous aurez également la possibilité de segmenter vos cibles en utilisant un ou plusieurs tags

Automatisation intelligente

Klaviyo propose un éditeur de workflow, permettant aux utilisateurs de tout niveau de créer des campagnes automatisées en quelques clics. Que ce soit pour envoyer des e-mails de bienvenue, des paniers abandonnés, des recommandations de produits ou des campagnes de suivi après-achat, Klaviyo automatise tout.

Personnalisation avancée

Pour concevoir un mail avec Klaviyo, rien de plus simple. Son interface de type glisser-déposer est facile à prendre en main et comprend des éléments par bloc pour construire vos mails en quelques minutes. La personnalisation va bien au-delà du simple nom du destinataire dans l’e-mail. La plateforme permet de créer des e-mails dynamiques et personnalisés en fonction des actions et des préférences de chaque client. En utilisant des données comportementales en temps réel, Klaviyo peut envoyer des offres spéciales, des recommandations de produits ou des messages adaptés à chaque étape du parcours client.

Analyse approfondie

Klaviyo fournit des analyses approfondies pour évaluer l’efficacité des campagnes d’e-mail marketing. La plateforme fournit des tableaux de bord qui aident à comprendre les taux d’ouverture, les taux de clics, les conversions, etc.

Klaviyo permet également d’effectuer des A/B tests sur vos campagnes marketing. Vous pourrez alors obtenir des informations sur le taux de rebond, le taux de désabonnement, etc. Si cela ne suffit pas, la plateforme propose des analyses prédictives de votre clientèle pour identifier les personnes susceptibles d’effectuer un achat. Vous pouvez aussi connecter Klaviyo à Google Analytics pour comparer les résultats ou obtenir un deuxième avis.

Ces données permettent ensuite aux experts du marketing digital de prendre des décisions éclairées pour améliorer leurs futures campagnes.

Combien coûte Klaviyo ?

Le coût de Klaviyo varie principalement selon le nombre de profils dans vos listes de contacts et si vous souhaitez prospecter par mail et par SMS.

Pour cette présentation nous ne citerons que les prix pour le tarif mail :

  • Entre 0 et 250 contacts : gratuits, accès au support client et 500 emails par mois, 150 SMS par mois, support par mail les 60 premiers jours.
  • De 250 à 500 contacts : 20$ par mois, 5 000 mails par mois, 150 SMS par mois, email et support client.
  • Entre 500 et 1000 contacts : 30$ par mois, 10 000 mails par mois, 150 SMS par mois, email et support client.

Quelles sont les alternatives ?

Plusieurs alternatives à Klaviyo existent sur le marché, chacune ayant ses propres caractéristiques et avantages. Voici quelques-unes des principales alternatives à Klaviyo pour le marketing par e-mail :

  • Mailchimp est l’une des plateformes d’e-mail marketing les plus populaires et convient aussi bien aux petites qu’aux grandes entreprises. Elle propose une interface simple, des fonctionnalités d’automatisation, des options de personnalisation avancées et une intégration avec diverses plateformes de e-commerce.
  • ActiveCampaign, une solution tout-en-un qui combine l’e-mail marketing avec l’automatisation et la gestion de la relation client (CRM). Elle offre des fonctionnalités d’automatisation puissantes, une segmentation avancée et des outils de suivi des interactions avec les clients.
  • GetResponse est une plateforme d’e-mail marketing et d’automatisation avec une variété d’outils pour créer des campagnes efficaces. Elle propose des modèles d’e-mails personnalisés, une segmentation des listes avancées, des entonnoirs de vente et des webinaires.
  • ConvertKit, un outil conçu spécifiquement pour les créateurs de contenu et les blogueurs. Il met l’accent sur la construction de relations avec les abonnés en offrant une automatisation simple et une segmentation facile.
  • Drip est une plateforme d’e-mail marketing et d’automatisation axée sur l’e-commerce. Elle propose des fonctionnalités avancées pour la personnalisation, la segmentation et l’automatisation des campagnes en fonction du comportement d’achat.
Vous connaissez maintenant tous les secrets de Klaviyo et de ses capacités. Comme démontré, Klaviyo est un puissant outil d’automatisation des campagnes marketing par email ou par SMS qui saura venir en aide aux petites comme aux grandes enseignes. Si vous êtes à la recherche de nouvelles solutions en data marketing ou d’une formation dans ce domaine, n’hésitez pas à consulter nos articles ou notre formation en data marketing sur DataScientest.
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