Découvrez comment transformer votre marketing numérique en utilisant la Business Intelligence et exploiter le pouvoir des données pour relever les défis de 2023.
Comment a évolué le marketing ?
Le marketing se digitalise de plus en plus et est axé sur les données et leurs analyses. On attend des organisations marketing qu’elles fassent davantage avec moins de ressources – la tâche qui s’avère être difficile car les spécialistes du marketing souvent ne sont pas formés à utiliser les outils à leur disposition de manière réellement impactante.
Parmi les problèmes mis en évidence dans un récent rapport de McKinsey : 81 % des entreprises ne disposent pas d’une pile technologique marketing intégrée capable de fournir des expériences personnalisées sur l’ensemble des canaux; 76 % des entreprises n’opèrent pas avec succès selon des itérations rapides ou ne suivent pas un processus agile formel; 67 % des directeurs marketing affirment être submergés par la quantité de données disponibles.
Quels sont les outils BI pour le marketing ?
Une des solutions les plus impactantes pour résoudre les problèmes ci-dessus est d’utiliser les nombreux outils BI disponibles actuellement. Le marketing, quelle que soit sa forme, consiste essentiellement à produire des résultats et à en rendre compte. Plus votre compte rendu est efficace, plus il est facile de maintenir le bon fonctionnement de votre stratégie marketing. Lorsque les parties prenantes ont accès à des données et des analyses en temps réel concernant les campagnes et les indicateurs, cela crée une transparence qui atténue les tensions liées aux discussions sur le budget et les performances.
Voici quelques-uns des outils les plus utilisés :
Power BI : développé par Microsoft, est un outil polyvalent de visualisation de données et de création de rapports. Il permet d’agréger, analyser et visualiser les données marketing provenant de différentes sources. Power BI offre une interface intuitive et des fonctionnalités avancées pour créer des tableaux de bord interactifs et des rapports personnalisés.
Google Analytics : un outil gratuit proposé par Google qui permet de collecter et d’analyser les données sur le trafic et les performances de votre site web. Il offre des informations détaillées sur les sources de trafic, les conversions, les comportements des utilisateurs et bien plus encore. Google Analytics fournit des rapports prédéfinis ainsi que des fonctionnalités de personnalisation et de suivi des objectifs.
Looker : une plateforme de BI basée sur le Google cloud qui offre des fonctionnalités avancées pour l’analyse et la visualisation des données. Looker offre également des options d’exploration des données en libre-service et de collaboration.
Looker Studio (ex Google Data Studio) : un outil de création de rapports et de visualisation de données également proposé par Google. Il permet d’importer des données provenant de différentes sources, y compris Google Analytics, Google Ads, les réseaux sociaux, etc., pour créer des rapports interactifs et personnalisés.
Tableau : un autre outil populaire de BI qui propose une interface conviviale et des fonctionnalités de partage des rapports, par contre il est généralement considéré comme un outil plus coûteux en termes de licence, en particulier pour les déploiements à grande échelle.
Comment utiliser Power BI pour le marketing ?
Gartner définit les plateformes de Business Intelligence comme celles qui « permettent aux organisations de construire des applications BI en fournissant des capacités dans trois catégories : l’analyse, telle que le traitement analytique en ligne (OLAP) ; la diffusion d’informations, telle que les rapports et les tableaux de bord ; et l’intégration de la plateforme, telle que la gestion des métadonnées BI et un environnement de développement. »
Power BI est un des leaders sur le marché des outils analytiques puissants et un des plus complets pour apporter des solutions à un grand nombre de problèmes rencontrés par les entreprises dans le domaine digital.
Voici quelques exemples comment Power BI peux simplifier les tâches quotidiennes d’un spécialiste en marketing:
- Agrégation de données : L’un des principaux avantages de Power BI est la possibilité de combiner les données marketing provenant de différentes sources en un seul endroit. Au lieu de combiner manuellement, par exemple, les dépenses publicitaires et les taux de conversion de tous vos canaux de marketing sur les réseaux sociaux, Power BI vous permet d’agréger toutes les métriques provenant de LinkedIn, Facebook, Instagram, etc. Vous pouvez même ajouter d’autres canaux tels que Google AdWords, les métriques organiques ou les données de votre CRM.
- Visualisations interactives: Power BI offre des outils de visualisation avancés qui permettent de créer des tableaux de bord interactifs et attrayants. Vous pouvez ainsi présenter vos données marketing de manière claire et compréhensible, ce qui facilite la communication des résultats et des insights aux équipes et parties prenantes.
- Analyses approfondies : vous pouvez effectuer des analyses approfondies de vos données marketing, ainsi qu’explorer les tendances, identifier les facteurs de succès ou d’échec des campagnes. Cela permet de prendre des décisions éclairées et “data driven” (basées sur l’informatique décisionnelle) pour optimiser les stratégies marketing.
- Automatisation des rapports : Power BI permet d’automatiser la création de rapports, ce qui vous fait gagner du temps précieux. Vous pouvez planifier des mises à jour régulières des rapports et les partager avec les membres de votre équipe ou vos clients, assurant ainsi une diffusion cohérente et en temps voulu des informations clés.
- Partage des rapports: cet outil offre différentes options pour diffuser vos rapports marketing. Il est possible de les partager avec d’autres utilisateurs tout en gardant le niveau de la sécurité: l’accès peut être accordé selon leur statut et en fonction de leur besoin.
Une autre option est de publier les rapports sur le service cloud de Power BI. Vous pouvez ainsi créer un espace dédié où vos collaborateurs ou clients peuvent accéder aux rapports à tout moment, depuis n’importe quel appareil connecté à Internet.
Vous pouvez également intégrer vos rapports Power BI dans d’autres applications ou plateformes, telles que SharePoint, Teams ou votre propre site web.
Finalement, il est même possible de planifier l’envoie des rapports via email à vos équipes ou à vos clients sans qu’ils aient à se connecter à Power BI.
Voici un exemple d’un tableau de bord marketing basé sur les données open source :
Conclusion
Le marketing numérique en 2023 se concentre de plus en plus sur la transformation digitale et l’analyse des données. Les entreprises sont confrontées au défi de faire plus avec moins de ressources, mais souvent les spécialistes du marketing ne sont pas suffisamment formés pour tirer pleinement parti des outils à leur disposition.
L’utilisation de la BI pourrait améliorer le niveau d’analyse et d’efficacité dans le domaine du marketing. Cependant, une formation adéquate est nécessaire afin d’éviter que les nouveaux outils et technologies soient sous-utilisés car les compétences nécessaires pour les utiliser sont limitées à un groupe restreint de membres de l’équipe.
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