Acquérir de nouveaux clients, tel est l’enjeu principal de la majorité des entreprises. Mais avec la concurrence qui fait rage, il est parfois difficile de se faire une place sur le marché. Heureusement, il existe plusieurs techniques pour garantir sa croissance. Parmi lesquelles, la stratégie de paid acquisition. Alors de quoi s’agit-il ? Et surtout, comment la mettre en place ? Découvrez toutes les réponses dans cet article.
Qu'est ce que l’acquisition payante ?
Si l’on parle de paid acquisition, il ne s’agit pas toujours d’acquérir directement de nouveaux clients (même si ça en fait aussi partie). Au-delà de la conversion pure, il peut aussi s’agir d’acquérir du trafic sur un site web, des abonnés sur un réseau social, des inscrits à une newsletter, etc.
À ce titre, les stratégies d’acquisition payante font référence aux annonces publicitaires publiées sur différents supports. Elle participe alors à une logique d’entonnoir, qui aboutit in fine, à la conversion des prospects en clients. Et donc, qui permet à l’entreprise de se développer.
Quelles sont les différentes formes de paid acquisition ?
- Les médias sociaux : que ce soit sur Facebook, sur Instagram, sur LinkedIn ou sur TikTok, il est possible de diffuser des annonces publicitaires auprès de son audience pour augmenter sa visibilité.
- Amazon : cela concerne surtout les entreprises e-commerce. Ces dernières peuvent mettre en avant leurs articles à travers des liens sponsorisés.
- Google : ici, les marques peuvent optimiser leur notoriété de différentes manières. Par exemple, sur la SERP ou sur l’espace Shopping afin d’apparaître dans les premiers résultats de recherche d’un internaute (lorsque c’est pertinent). Mais aussi sur l’espace Display. Ici, les annonces publicitaires apparaissent sur un site partenaire.
Comment mettre en place une stratégie de paid acquisition ?
Bien souvent, la paid acquisition fonctionne grâce au principe du CPC (Cost Per Click ou coût par clic). Autrement dit, l’entreprise paie pour chaque clic que sa publicité reçoit. Si personne ne clique sur l’annonce, rien n’est dû. Et bien sûr, plus il y a de clics, plus la stratégie d’acquisition payante devient onéreuse. Afin qu’elle soit rentable, il est conseillé de maintenir un coût d’acquisition client inférieur à 30 % de la customer lifetime value (ou la valeur totale du client tout au long de son cycle de vie).
Pour cela, il convient de publier des annonces qui maximisent la conversion, tout en réduisant les coûts. Voici quelques astuces pour optimiser l’efficacité d’une stratégie paid acquisition.
Le choix des mots clés
Afin de maximiser la visibilité d’une annonce payante, il est primordial de sélectionner avec attention les mots clés ciblés. Ces derniers doivent être pertinents au regard de l’intention de recherche, tout en favorisant la conversion.
Mais alors comment savoir quelles sont les requêtes clés les plus pertinentes ? Grâce à des outils d’analyse de mots clés (comme Google Ads, Ubersuggest…)
Les mots clés doivent ensuite apparaître à différents endroits de l’annonce, tels que la description, le titre et l’URL (dans le cadre d’une campagne sur Google).
Les annonces ciblées
Pour optimiser les chances de conversion, l’entreprise doit transmettre le bon message à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit. Il convient donc de bien connaître sa cible pour répondre spécifiquement à ses attentes et lui proposer une annonce publicitaire qui réponde exactement à ses problématiques.
Là encore, cette connaissance client implique une analyse de données approfondie en amont.
Les A/B Testing
Pour savoir si une stratégie de paid acquisition est efficace, il est primordial de la mesurer régulièrement. Mais surtout, d’apporter des modifications dès que nécessaire ; que ce soit au niveau des mots clés, de l’enchère proposée, de la rédaction de l’annonce, de la landing page, ….
À ce titre, l’analyse de données et l’A/B testing sont absolument indispensables. Il s’agit alors de mesurer les performances d’une annonce grâce aux différentes données disponibles, d’apporter des ajustements, de mesurer à nouveau, etc. Et ce, jusqu’à trouver la stratégie d’acquisition payante la plus efficace.
Ce qu’il faut retenir
- La stratégie de paid acquisition consiste à publier des annonces publicitaires en ligne pour augmenter sa visibilité ou acquérir de nouveaux clients.
- Il est possible de publier ce type d’annonces sur les moteurs de recherche, sur les réseaux sociaux, ou sur des marketplaces, comme Amazon.
- Et pour garantir l’efficacité des campagnes d’acquisition payant, il est primordial d’analyser attentivement l’ensemble des données à disposition.
